1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場推定
2.4.1 ボトムアップアプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブ・サマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要産業動向
5 キュー管理システムの世界市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 オファリング別市場構成
6.1 ソリューション
6.1.1 市場動向
6.1.2 主要セグメント
6.1.2.1 ハードウェア
6.1.2.2 ソフトウェア
6.1.3 市場予測
6.2 サービス
6.2.1 市場動向
6.2.2 主要セグメント
6.2.2.1 プロフェッショナルサービス
6.2.2.2 マネージドサービス
6.2.3 市場予測
7 展開モデル別市場内訳
7.1 オンプレミス
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 クラウド型
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
8 モード別市場
8.1 仮想キューイング
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 リニアキューイング
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
9 アプリケーション別市場
9.1 レポートと分析
9.1.1 市場動向
9.1.2 市場予測
9.2 リアルタイムモニタリング
9.2.1 市場動向
9.2.2 市場予測
9.3 アポイントメント管理
9.3.1 市場動向
9.3.2 市場予測
9.4 顧客サービス
9.4.1 市場動向
9.4.2 市場予測
9.5 問い合わせ対応
9.5.1 市場動向
9.5.2 市場予測
9.6 インストアマネジメント
9.6.1 市場動向
9.6.2 市場予測
9.7 その他
9.7.1 市場動向
9.7.2 市場予測
10 業種別市場
10.1 BFSI
10.1.1 市場動向
10.1.2 市場予測
10.2 小売・消費財
10.2.1 市場動向
10.2.2 市場予測
10.3 ヘルスケアとライフサイエンス
10.3.1 市場動向
10.3.2 市場予測
10.4 政府・公共分野
10.4.1 市場動向
10.4.2 市場予測
10.5 IT・通信
10.5.1 市場動向
10.5.2 市場予測
10.6 旅行とホスピタリティ
10.6.1 市場動向
10.6.2 市場予測
10.7 エネルギーと公益事業
10.7.1 市場動向
10.7.2 市場予測
10.8 その他
10.8.1 市場動向
10.8.2 市場予測
11 地域別市場内訳
11.1 北米
11.1.1 米国
11.1.1.1 市場動向
11.1.1.2 市場予測
11.1.2 カナダ
11.1.2.1 市場動向
11.1.2.2 市場予測
11.2 アジア太平洋
11.2.1 中国
11.2.1.1 市場動向
11.2.1.2 市場予測
11.2.2 日本
11.2.2.1 市場動向
11.2.2.2 市場予測
11.2.3 インド
11.2.3.1 市場動向
11.2.3.2 市場予測
11.2.4 韓国
11.2.4.1 市場動向
11.2.4.2 市場予測
11.2.5 オーストラリア
11.2.5.1 市場動向
11.2.5.2 市場予測
11.2.6 インドネシア
11.2.6.1 市場動向
11.2.6.2 市場予測
11.2.7 その他
11.2.7.1 市場動向
11.2.7.2 市場予測
11.3 欧州
11.3.1 ドイツ
11.3.1.1 市場動向
11.3.1.2 市場予測
11.3.2 フランス
11.3.2.1 市場動向
11.3.2.2 市場予測
11.3.3 イギリス
11.3.3.1 市場動向
11.3.3.2 市場予測
11.3.4 イタリア
11.3.4.1 市場動向
11.3.4.2 市場予測
11.3.5 スペイン
11.3.5.1 市場動向
11.3.5.2 市場予測
11.3.6 ロシア
11.3.6.1 市場動向
11.3.6.2 市場予測
11.3.7 その他
11.3.7.1 市場動向
11.3.7.2 市場予測
11.4 中南米
11.4.1 ブラジル
11.4.1.1 市場動向
11.4.1.2 市場予測
11.4.2 メキシコ
11.4.2.1 市場動向
11.4.2.2 市場予測
11.4.3 その他
11.4.3.1 市場動向
11.4.3.2 市場予測
11.5 中東・アフリカ
11.5.1 市場動向
11.5.2 国別市場内訳
11.5.3 市場予測
12 推進要因、阻害要因、機会
12.1 概要
12.2 推進要因
12.3 制止要因
12.4 機会
13 バリューチェーン分析
14 ポーターズファイブフォース分析
14.1 概要
14.2 買い手の交渉力
14.3 供給者の交渉力
14.4 競争の程度
14.5 新規参入の脅威
14.6 代替品の脅威
15 価格分析
16 競争環境
16.1 市場構造
16.2 主要プレーヤー
16.3 主要プレーヤーのプロフィール
16.3.1 Advantech Co. Ltd.
16.3.1.1 会社概要
16.3.1.2 製品ポートフォリオ
16.3.1.3 財務
16.3.2 AKIS Technologies UAB
16.3.2.1 会社概要
16.3.2.2 製品ポートフォリオ
16.3.3 ATTシステムズグループ
16.3.3.1 会社概要
16.3.3.2 製品ポートフォリオ
16.3.4 Aurionpro Solutions Limited
16.3.4.1 会社概要
16.3.4.2 製品ポートフォリオ
16.3.4.3 財務
16.3.5 Awebstar Technologies Pte Ltd.
16.3.5.1 会社概要
16.3.5.2 製品ポートフォリオ
16.3.6 マリアテック（マリアグループ）
16.3.6.1 会社概要
16.3.6.2 製品ポートフォリオ
16.3.7 QLess Inc.
16.3.7.1 会社概要
16.3.7.2 製品ポートフォリオ
16.3.8 Q-Matic AB
16.3.8.1 会社概要
16.3.8.2 製品ポートフォリオ
16.3.9 株式会社キューノミー
16.3.9.1 会社概要
16.3.9.2 製品ポートフォリオ
16.3.10 Qudini Limited (Verint Systems Inc.)
16.3.10.1 会社概要
16.3.10.2 製品ポートフォリオ
16.3.11 スキプリノ
16.3.11.1 会社概要
16.3.11.2 製品ポートフォリオ
16.3.12 XIPHIAS Software Technologies Pvt.
16.3.12.1 会社概要
16.3.12.2 製品ポートフォリオ
16.3.13 エクストリーム・メディア社
16.3.13.1 会社概要
16.3.13.2 製品ポートフォリオ
本レポートに掲載されている企業リストは一部です。
| ※参考情報 キュー管理システムは、一定の順序でサービスや処理を待っているユーザーやアイテムを管理するためのシステムです。特に、店舗や病院、カスタマーサポートセンターなど、利用者が順番待ちをする必要がある場所で広く活用されています。これにより、待機時間の短縮や顧客満足度の向上を図ることができます。 キュー管理システムの基本的な概念は、待機している人やアイテムを効率的に管理し、スムーズに次のサービスへと移行することです。このシステムは、順番待ちの状況を可視化し、リアルタイムで情報を提供することで、利用者が自分の順番を把握しやすくしています。また、管理者に対しても、どれだけの人が待っているのか、どのくらいの時間がかかるのかを把握する手助けをします。 キュー管理システムにはいくつかの種類があります。一つは、物理的なキューを管理するためのシステムで、これは主に店舗やサービス業において見られます。この場合、顧客は入り口で番号札を取得し、呼び出しの際にその番号が表示される形です。次に、デジタルキュー管理システムがあります。これは、スマートフォンアプリやオンラインプラットフォームを通じて、利用者が自分の順番を予約したり確認したりすることができるシステムです。このようなシステムでは、遠隔から待機状況を知ることができるため、顧客は来店時に無駄な待ち時間を避けられます。 また、キュー管理システムは、さまざまな用途に適用可能です。病院や診療所では、患者の待機時間を短縮し、効率的な診療を行うために利用されます。美容院や飲食店では、顧客が順番待ちをする際のストレスを軽減するためのツールとして活用されています。さらに、カスタマーサポートセンターやコールセンターにおいても、効率的に顧客からの問い合わせをさばくために、キュー管理システムが導入されています。 関連技術としては、QRコードやNFC（近距離無線通信）技術があります。これにより、利用者が簡単に順番を取得したり、店舗に到着した際に自動的にチェックインできるようになります。また、ビッグデータ分析技術を活用することで、過去のデータを基に忙しい時間帯を予測し、より効率的なサービスを提供するための参考にもなります。さらに、クラウドベースのシステムを導入することで、複数の店舗を持つ企業においてもリアルタイムのデータ管理が容易に行えるようになります。 最近では、AI技術を活用したキュー管理システムも増えてきています。AIによる予測分析により、顧客の来店パターンを把握し、事前に人員を配置することが可能となります。このように、技術の進化により、キュー管理システムはますます効率的で柔軟性のあるものになっています。 キュー管理システムを導入することで、顧客満足度の向上、業務の効率化、人的リソースの最適化などのメリットを享受できるため、多くの業種で今後も広がりが期待されます。待機時間の短縮は顧客のストレスを軽減し、リピート利用を促進する要因となります。このような背景からも、キュー管理システムの重要性はますます高まっています。企業は、顧客のニーズに応じた柔軟な対応が求められる時代において、キュー管理システムを効果的に活用することが成功の鍵となるでしょう。 |
❖ 世界のキュー管理システム市場に関するよくある質問(FAQ) ❖
・キュー管理システムの世界市場規模は？
→IMARC社は2023年のキュー管理システムの世界市場規模を5億7470万米ドルと推定しています。
・キュー管理システムの世界市場予測は？
→IMARC社は2032年のキュー管理システムの世界市場規模を8億3,630万米ドルと予測しています。
・キュー管理システム市場の成長率は？
→IMARC社はキュー管理システムの世界市場が2024年～2032年に年平均4.1%成長すると予測しています。
・世界のキュー管理システム市場における主要企業は？
→IMARC社は「Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies UAB, ATT Systems Group, Aurionpro Solutions Limited, Awebstar Technologies Pte Ltd., MaliaTec (Malia Group), QLess Inc., Q-Matic AB, Q-nomy Inc., Qudini Limited (Verint Systems Inc.), Skiplino, XIPHIAS Software Technologies Pvt. Ltd., Xtreme Media Pvt. Ltd, etc. ...」をグローバルキュー管理システム市場の主要企業として認識しています。
※上記FAQの市場規模、市場予測、成長率、主要企業に関する情報は本レポートの概要を作成した時点での情報であり、納品レポートの情報と少し異なる場合があります。
