【英語タイトル】Business Process-as-a-Service (BPaaS) Market Report by Process (Human Resource Management, Accounting and Finance, Sales and Marketing, Supply Chain Management, Digital Asset Management, and Others), Deployment Mode (Private, Public, Hybrid), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), Industry Vertical (Banking Financial Services and Insurance, Healthcare, Government, IT and Telecom, Manufacturing and Retail, and Others), and Region 2024-2032

・商品コード：IMARC24APR481 ・発行会社（調査会社）：IMARC ・発行日：2024年3月 ・ページ数：143 ・レポート言語：英語 ・レポート形式：PDF ・納品方法：Eメール ・調査対象地域：グローバル ・産業分野：技術＆メディア

世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場規模は、2023年に664億米ドルに達しました。今後、IMARC Groupでは、2024年から2032年にかけての成長率（CAGR）は8%で、2032年には1,355億米ドルに達すると予測しています。同市場は、組織における費用対効果の高いソリューションへの需要の高まり、拡張性の強化への注目の高まり、効率的で合理化されたプロセスを実現するためのクラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）などのデジタル革新の統合を原動力として、着実な成長を遂げています。
サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場の分析：
市場の成長と規模 近代的でテクノロジー主導のプロセスに対するニーズの高まりと、コスト効率の高いソリューションに対する需要の高まりにより、市場は緩やかな成長を遂げています。
技術の進歩： BPaaSは、クラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などの技術的進歩を活用し、プロセスの効率性と正確性を高めます。さらに、これらの技術革新はBPaaSソリューションの機能を強化し、企業にとってより魅力的なものにします。
産業別アプリケーション BPaaSは、金融、ヘルスケア、製造など、さまざまな業界で活用されています。
地域別動向: 北米が市場をリードしています： クラウド・コンピューティング・インフラが高度に発達しているため、北米が市場をリードしています。しかし、データ・セキュリティとコンプライアンスへの関心が高まっているアジア太平洋地域は、急成長市場として浮上しています。
競争環境： 主要企業は、人工知能（AI）、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、機械学習（ML）、アナリティクスなどの先進技術に投資し、プロセスの効率化と自動化を強化しています。
課題と機会： データセキュリティやコンプライアンスなどの課題に直面する一方で、専門的なソリューションへの注目が高まるという機会にも遭遇しています。
将来の展望： ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の将来は、BPaaSにおけるAIと自動化の進展により、有望視されています。また、効率的なソリューションへのニーズの高まりが市場成長を促進すると予測されます。

ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の動向：
コスト効率重視の高まり

組織におけるコスト効率に優れたソリューションに対する需要の高まりが、市場の成長に寄与しています。また、BPaaSは大幅なコスト削減を実現するため、さまざまな組織がBPaaSソリューションを採用しています。これとは別に、従来のオンプレミス・ソリューションでは、ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャへの多額の先行投資と、継続的なメンテナンス・コストが必要です。対照的に、BPaaSはサブスクリプションベースのモデルで運用され、企業は利用したサービスに対して対価を支払うため、多額の設備投資が不要になります。これに伴い、BPaaSプロバイダーは規模の経済から恩恵を受けることが多く、さらなるコストメリットを顧客に還元することができます。この費用対効果の高さは初期設定だけにとどまらず、市場の成長を後押ししています。さらに、BPaaSソリューションはスケーラビリティを重視して設計されているため、企業はその時点で必要なリソースやサービスに対してのみ料金を支払うことができます。さらに、BPaaSを利用することで、企業はリソースをビジネスの他の重要な分野に戦略的に割り当てることができ、情報技術（IT）と運用コストを削減することで全体的な財務の健全性と競争力を高めることができます。

スケーラブルなソリューションへのニーズの高まり

組織における拡張性の高いソリューションに対する需要の高まりが、市場の成長を支えています。加えて、現代の企業は常に需要の変動に直面しており、成功のためには迅速な適応能力が不可欠です。これとは別に、BPaaSソリューションは、従来の社内ソリューションと比較して、より高いレベルのスケーラビリティを提供するのに役立ちます。さらに、BPaaSソリューションは、変化する市場環境、季節変動、または予期せぬイベントに応じて、企業が容易に業務を拡大または縮小することを可能にし、市場の成長を後押ししています。このような適応性は、余分なインフラを維持するコストをかけずにサービスを拡大したり、一時的に縮小したりしようとする組織にとって不可欠です。これに伴い、拡張性も企業の成長に対応する上で極めて重要な役割を果たします。さらに、新興企業や中小企業は、最小限の投資で事業を開始し、その後事業を拡大することで、BPaaSの恩恵を受けることができます。このようなスケーラビリティは、財務リスクを最小限に抑えるだけでなく、常に進化し続ける市場において、迅速なビジネス戦略をサポートします。

先進テクノロジーの統合

企業は市場競争力を維持するためにデジタル技術を採用しています。これに伴い、BPaaSソリューションは企業のこれらの目標を維持することに合致しています。さらに、BPaaSプロバイダーは、クラウドコンピューティング、自動化、人工知能（AI）などの最新のデジタル革新を活用し、効率的で合理化されたプロセスを提供しています。さらに、これらのテクノロジーにより、企業は業務をデジタル化し、手作業を減らし、正確性とスピードを向上させることができます。これとは別に、BPaaSによるデジタルトランスフォーメーションは、コラボレーションとコミュニケーションを強化します。さらに、リモートワークの増加によるBPaaSの需要の高まりは、市場の見通しを明るいものにしています。さらに、BPaaSにより、企業は従業員の所在地に関係なく生産性と接続性を維持することができます。これに加えて、BPaaSはデータ中心のビジネス環境に不可欠なリアルタイムの分析と洞察を提供することで、データ主導の意思決定をサポートします。その結果、BPaaSは組織が競争力を維持し、デジタル化が進む世界で俊敏に行動できるよう支援します。

サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）の業界セグメンテーション：
IMARC Groupは、2024年から2032年にかけての世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各セグメントにおける主要動向の分析を提供します。当レポートでは、プロセス、展開形態、組織規模、業種別に市場を分類しています。

プロセス別の内訳

人的資源管理
会計・財務
分析
サプライチェーン管理
デジタル資産管理
その他

会計・財務が最大の市場シェア

本レポートでは、プロセス別に市場を詳細に分類・分析しています。これには、人事管理、会計・財務、分析、サプライチェーン管理、デジタル資産管理、その他が含まれます。報告書によると、会計・財務が最大のセグメントを占めています。

会計・財務プロセスには、財務会計、予算編成、買掛金・売掛金、財務報告などが含まれます。また、BPaaSプロバイダーは、組織が効率的に財務業務を管理し、コンプライアンスを確保し、財務の健全性をリアルタイムで把握できるよう支援するソリューションを提供しています。

人事管理プロセスには、給与管理、採用、従業員のオンボーディング、パフォーマンス管理など、さまざまな活動が含まれます。このカテゴリのBPaaSソリューションは、人事業務の合理化、従業員エンゲージメントの向上、人事コンプライアンスの確保を支援します。

アナリティクス・プロセスには、洞察力を導き出し、データ主導の意思決定を行うためのデータ分析と解釈が含まれます。これにはデータ分析、ビジネスインテリジェンス、予測分析が含まれます。BPaaSプロバイダーは、企業が十分な情報に基づいた意思決定を行うためにデータの力を活用するためのアナリティクス・ソリューションを提供しています。

サプライチェーン・マネジメント（SCM）プロセスは、サプライチェーン内の商品、情報、財務の流れをエンドツーエンドで管理します。SCMは在庫管理、需要予測、調達、ロジスティクスで構成されます。さらに、SCMにおけるBPaaSソリューションは、企業がサプライチェーンオペレーションを最適化し、コストを削減し、サプライチェーンの可視性を強化することを可能にします。

デジタル資産管理プロセスには、画像、ビデオ、ドキュメント、クリエイティブ・コンテンツなどのデジタル資産の整理、保管、検索、配布が含まれます。これに伴い、BPaaSプロバイダーはデジタル資産管理ソリューションを提供し、資産の整理、アクセス、コラボレーションを改善し、マーケティングチームやクリエイティブチームに利益をもたらします。

デプロイメント・モード別内訳

プライベート
パブリック
ハイブリッド

本レポートでは、展開モードに基づく市場の詳細な分類と分析も行っています。これにはプライベート、パブリック、ハイブリッドが含まれます。

プライベートデプロイメントモードでは、BPaaSソリューションが単一の組織の専用インフラストラクチャまたはクラウド環境でホストされます。これは排他的な制御とカスタマイズオプションを提供します。さらに、データセキュリティとコンプライアンスを優先する企業でプライベートBPaaSの採用が増加しており、市場成長を促進しています。プライベートBPaaSは、データプライバシー要件が厳しい企業で一般的に採用されています。

パブリックBPaaSは、複数の企業がアクセス可能な共有クラウドインフラ上でホスティングされるBPaaSソリューションです。これらのソリューションは標準化されており、費用対効果の高いオプションを提供します。ITインフラへの投資を必要とせず、幅広いサービスへのアクセスを提供します。中小企業は、その手頃な価格とセットアップの容易さから、パブリックBPaaSの導入を選択することがよくあります。

ハイブリッドデプロイメントモードは、プライベートデプロイメントとパブリックデプロイメントの両方の要素を兼ね備えています。ハイブリッドBPaaSは、プライベートクラウドとパブリッククラウドの両方の要素を兼ね備えており、一部のプロセスをプライベートクラウドで実行しながら、他のプロセスをパブリッククラウドで利用することができます。ハイブリッドBPaaSは、セキュリティとスケーラビリティのバランスを保ちたい企業に採用されています。ハイブリッドBPaaSは、必要に応じてリソースを柔軟に割り当てることができるため、変動するワークロードに適しています。

組織規模別の内訳

中小企業
大企業

大企業が市場の主要セグメント

本レポートでは、組織規模別に市場を詳細に分類・分析しています。これには中小企業と大企業が含まれます。報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めています。

大企業は、多くの場合、大規模な労働力と多額の収益を持つ組織として分類されます。大企業はBPaaSソリューションを活用して、複雑で広範なビジネスプロセスを最適化し、コスト削減を実現し、業務効率を高めます。これらの企業は通常、包括的なBPaaS戦略を実施するためのリソースを持っています。

中小企業は大企業に比べて従業員数が少なく、収益も低い。中小企業は、大企業と競争するためのコスト効率と拡張性の高いソリューションにアクセスするために、BPaaSを採用するケースが増えています。BPaaSにより、中小企業は業務を合理化し、コアコンピタンスに集中し、ITインフラ投資を削減することができます。

業種別内訳

銀行 金融サービス・保険
ヘルスケア
政府機関
IT・通信
製造業および小売業
その他

銀行金融サービスおよび保険が最大市場シェア

当レポートでは、業種別に市場を詳細に分類・分析しています。これには、銀行金融サービス・保険、医療、政府、IT・通信、製造・小売、その他が含まれます。同レポートによると、銀行金融サービス・保険が最大のセグメントを占めています。

銀行金融サービス・保険（BFSI）セクターは、リスク管理、コンプライアンス、顧客サポート、データ分析など、いくつかの活動にBPaaSソリューションを採用しています。さらに、BPaaSサービスは、BFSI組織が業務を合理化し、個人のエクスペリエンスを向上させ、厳しい規制へのコンプライアンスを維持するのに役立ちます。

医療機関は、医療請求、請求処理、電子カルテ（EHR）管理、患者の予約スケジューリングにBPaaSを活用しています。ヘルスケアにおけるBPaaSは効率性を高め、管理負担を軽減し、医療従事者が患者のケアに集中できるようにします。

政府は、市民サービス、文書管理、調達、財務管理など様々な機能にBPaaSを活用しています。さらにBPaaSは、政府組織がより効率的にサービスを提供し、事務作業を削減し、透明性を高めるのに役立ちます。

情報技術（IT）および通信企業は、ITプロセス、課金、ネットワーク管理の管理にBPaaSを広く活用しています。BPaaSにより、ITおよび通信プロバイダーは業務を合理化し、サービス提供を改善し、人々の需要の変化に適応することができます。

製造業や小売業では、サプライチェーン管理、在庫管理、注文処理、顧客関係管理（CRM）にBPaaSを利用しています。製造業と小売業におけるBPaaSは、サプライチェーンの可視性を高め、在庫レベルを最適化し、個人のエンゲージメントを向上させます。

地域別内訳

北米
米国
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中東・アフリカ

北米が市場をリードし、サービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場で最大のシェアを獲得

この調査レポートは、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場の包括的な分析も提供しています。同レポートによると、クラウド・コンピューティング・インフラが高度に発達している北米が最大の市場シェアを占めています。これに伴い、北米には高度なITエコシステムが構築されており、多数のデータセンターやクラウドサービスプロバイダーがシームレスな接続とBPaaSサービスへのアクセスを保証しています。さらに、組織におけるオペレーションの合理化とコスト削減を目的としたBPaaSに対する需要の高まりは、市場の見通しをポジティブなものにしています。

アジア太平洋地域は、データセキュリティとコンプライアンスへの関心の高まりに後押しされ、同市場のもう1つの主要地域となっています。これとは別に、ビジネスオペレーションの拡張を支援するソリューションに対するニーズの高まりが、同地域の市場成長を後押ししています。さらに、人工知能（AI）や自動化などの先進技術の採用が増加していることも、市場の成長を後押ししています。

欧州は、デジタル技術やクラウドサービスに対する需要の高まりとともに、同市場において強い存在感を維持しています。これに伴い、欧州は整備された堅牢なITインフラを有しており、BPaaSソリューションの導入に理想的な環境となっています。さらに、データセキュリティとプライバシーへの注目が高まっていることも、市場の成長を後押ししています。

中南米では、ビジネス運用を拡大するためにクラウドベースのサービスに対するニーズが高まっており、ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場の成長可能性が高まっています。また、企業の持続可能で環境に優しい取り組みへの注目が高まっていることも、同地域の市場成長に寄与しています。

中東・アフリカ地域は、主にデータセンター数と高速インターネット接続の増加によって、ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）市場が発展していることを示しています。これに伴い、政府の積極的な取り組みが同地域の市場成長を後押ししています。

ビジネス・プロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）業界の主要プレイヤー
主要プレーヤーは、金融、製造、ヘルスケアなど、さまざまな業界の幅広いビジネスプロセスをカバーするサービス提供を拡大しています。プロセスの効率化と自動化を強化するため、人工知能（AI）、ロボットによるプロセス自動化（RPA）、機械学習（ML）、アナリティクスなどの先進技術に投資しています。これとは別に、企業は顧客と密接に連携し、個人の特定のニーズを満たすソリューションをカスタマイズしています。また、業界特有の課題に対応し、組織の目標に沿った取り組みも行っています。さらに、さまざまな企業が、顧客データを保護し、規制を確実に遵守するための強固なセキュリティ対策を実施することで、データセキュリティとコンプライアンスの強化に注力しています。

当市場調査レポートは、競争環境の包括的な分析を提供しています。主要企業の詳細プロフィールも掲載しています。同市場の主要企業には以下の企業が含まれます：

Accenture plc
Capgemini SE
Cognizant
Conduent Inc.
Fujitsu Limited
HCL Technologies Limited
International Business Machines Corporation
Oracle Corporation
SAP SE
Tata Consultancy Services Limited
Tech Mahindra Limited
Wipro Limited

(なお、これは主要プレーヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されています)

最新ニュース
2021年11月15日：インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、ハイデラバードにビジネス・プロセス・オペレーションに特化した新施設を開設。ビジネス・プロセス・オペレーションは、アジャイル手法、高度なプロセス・マイニング、ハイブリッド・クラウドと人工知能（AI）を活用したインテリジェントなワークフローを活用することで、組織に統一されたユーザー・エクスペリエンスとビジネス価値を提供します。
2023年6月13日 オラクルはCohere社と協業し、世界中の組織向けにパワフルでジェネレーティブなAIサービスを開発。オラクルは、組織がエンドツーエンドのビジネス・プロセスを自動化し、意思決定を改善し、個人のエクスペリエンスを向上できるよう、ネイティブなジェネレーティブAIサービスを提供します。
2023年9月7日 SAP SEは、エンタープライズ・アーキテクチャ管理（EAM）ソフトウェアのリーダーであるLeanIXを買収する契約を締結。この買収により、SAPはビジネス変革のポートフォリオを拡大し、継続的なビジネス変革に必要なツール一式を個人が利用できるようにし、AIを活用したプロセスの最適化を促進します。また、SAPは包括的なトランスフォーメーション・スイートを拡張し、顧客が変化をより容易にナビゲートし、ビジネスプロセスを恒久的に改善できるよう支援します。

本レポートで扱う主な質問

1. 2023年の世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場規模は？
2. 2024年～2032年の世界のBPaaS市場の成長率は？
3. 世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場を牽引する主要因は？
4. COVID-19が世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場に与えた影響とは？
5. 世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場のプロセス別の内訳は？
6. 世界のビジネスプロセスアズアサービス（BPaaS）市場の組織規模別の内訳は？
7. BPaaSの業種別内訳は？
8. ビジネスプロセス-アズ-a-サービス（BPaaS）の世界市場における主要地域は？
9. 世界のサービスとしてのビジネスプロセス（BPaaS）市場における主要プレイヤー/企業は？