1 調査分析レポートの紹介
1.1 医療用CRM市場の定義
1.2 市場セグメント
1.2.1 タイプ別市場
1.2.2 アプリケーション別市場
1.3 世界の医療用CRM市場概観
1.4 本レポートの特徴とメリット
1.5 調査方法と情報源
1.5.1 調査方法
1.5.2 調査プロセス
1.5.3 基準年
1.5.4 レポートの前提条件と注意事項
2 医療用CRMの世界市場規模
2.1 医療用CRMの世界市場規模：2023年 VS 2030年
2.2 医療用CRMの世界市場規模、展望、予測：2019-2030年
2.3 主な市場動向、機会、促進要因、阻害要因
2.3.1 市場機会と動向
2.3.2 市場促進要因
2.3.3 市場の抑制要因
3 各社の状況
3.1 世界市場における医療用CRMのトッププレイヤー
3.2 世界の医療用CRM売上高上位企業ランキング
3.3 世界の医療用CRM企業別売上高ランキング
3.4 2023年における世界市場における医療用CRMの売上高上位3社及び上位5社
3.5 世界企業の医療用CRM製品タイプ
3.6 世界市場における医療用CRMのティア1、ティア2、ティア3プレイヤー
3.6.1 世界のティア1医療用CRM企業リスト
3.6.2 世界のティア 2、ティア 3 ヘルスケア CRM 企業リスト
4 製品別市場展望
4.1 概要
4.1.1 タイプ別 – 医療用CRMの世界市場規模市場、2023年＆2030年
4.1.2 スタンドアロン型システム
4.1.3 統合システム
4.2 タイプ別-医療用CRMの世界売上高と予測
4.2.1 タイプ別 – 世界の医療用CRM売上高、2019年〜2024年
4.2.2 タイプ別-医療用CRMの世界売上高、2025-2030年
4.2.3 タイプ別-医療用CRMの世界売上高市場シェア、2019-2030年
5 アプリケーション別照準器
5.1 概要
5.1.1 アプリケーション別 – 医療用CRMの世界市場規模、2023年・2030年
5.1.2 病院
5.1.3 クリニック
5.1.4 その他
5.2 アプリケーション別-医療用CRMの世界売上高と予測
5.2.1 アプリケーション別 – 世界の医療用CRM売上高、2019年〜2024年
5.2.2 アプリケーション別-医療用CRMの世界売上高、2025-2030年
5.2.3 アプリケーション別-医療用CRMの世界売上高市場シェア、2019-2030年
6 地域別観光スポット
6.1 地域別-医療用CRMの世界市場規模、2023年・2030年
6.2 地域別-医療用CRMの世界売上高と予測
6.2.1 地域別-医療用CRMの世界売上高、2019-2024年
6.2.2 地域別 – 医療用CRMの世界売上高、2025年～2030年
6.2.3 地域別-医療用CRMの世界売上高市場シェア、2019-2030年
6.3 北米
6.3.1 国別-北米医療用CRM売上高、2019-2030年
6.3.2 米国医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.3.3 カナダの医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.3.4 メキシコ医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.4 欧州
6.4.1 国別：欧州医療用CRM売上高、2019年〜2030年
6.4.2 ドイツ医療用CRM市場規模、2019〜2030年
6.4.3 フランスの医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.4.4 イギリスの医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.4.5 イタリア医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.4.6 ロシア医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.4.7 北欧諸国の医療用CRM市場規模、2019年〜2030年
6.4.8 ベネルクス医療用CRM市場規模、2019〜2030年
6.5 アジア
6.5.1 地域別-アジア医療用CRM売上高、2019-2030年
6.5.2 中国医療用CRM市場規模、2019〜2030年
6.5.3 日本医療用CRM市場規模、2019年〜2030年
6.5.4 韓国医療用CRM市場規模、2019年〜2030年
6.5.5 東南アジアの医療用CRM市場規模、2019年〜2030年
6.5.6 インド医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.6 南米
6.6.1 国別：南米医療用CRM売上高、2019〜2030年
6.6.2 ブラジル医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.6.3 アルゼンチン医療用CRM市場規模、2019年～2030年
6.7 中東・アフリカ
6.7.1 国別：中東・アフリカ医療用CRM売上高、2019年〜2030年
6.7.2 トルコ 医療用CRM市場規模、2019〜2030年
6.7.3 イスラエル 医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.7.4 サウジアラビア医療用CRM市場規模、2019-2030年
6.7.5 アラブ首長国連邦の医療用CRM市場規模、2019-2030年
7 医療用CRM企業のプロファイル
Epic Systems Corporation
eClinicalWorks
Practice Fusion
NextGen Healthcare
Allscripts
Cerner
MEDITECH
General Electric Healthcare IT
Athenahealth
McKesson
AmazingCharts
e-MDs
Care360
Vitera
8 結論
9 付録
9.1 注記
9.2 顧客の例
9.3 免責事項
Table 1. Healthcare CRM Market Opportunities & Trends in Global Market
Table 2. Healthcare CRM Market Drivers in Global Market
Table 3. Healthcare CRM Market Restraints in Global Market
Table 4. Key Players of Healthcare CRM in Global Market
Table 5. Top Healthcare CRM Players in Global Market, Ranking by Revenue (2023)
Table 6. Global Healthcare CRM Revenue by Companies, (US$, Mn), 2019-2024
Table 7. Global Healthcare CRM Revenue Share by Companies, 2019-2024
Table 8. Global Companies Healthcare CRM Product Type
Table 9. List of Global Tier 1 Healthcare CRM Companies, Revenue (US$, Mn) in 2023 and Market Share
Table 10. List of Global Tier 2 and Tier 3 Healthcare CRM Companies, Revenue (US$, Mn) in 2023 and Market Share
Table 11. By Type – Global Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2023 & 2030
Table 12. By Type - Healthcare CRM Revenue in Global (US$, Mn), 2019-2024
Table 13. By Type - Healthcare CRM Revenue in Global (US$, Mn), 2025-2030
Table 14. By Application – Global Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2023 & 2030
Table 15. By Application - Healthcare CRM Revenue in Global (US$, Mn), 2019-2024
Table 16. By Application - Healthcare CRM Revenue in Global (US$, Mn), 2025-2030
Table 17. By Region – Global Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2023 & 2030
Table 18. By Region - Global Healthcare CRM Revenue (US$, Mn), 2019-2024
Table 19. By Region - Global Healthcare CRM Revenue (US$, Mn), 2025-2030
Table 20. By Country - North America Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2024
Table 21. By Country - North America Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2025-2030
Table 22. By Country - Europe Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2024
Table 23. By Country - Europe Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2025-2030
Table 24. By Region - Asia Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2024
Table 25. By Region - Asia Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2025-2030
Table 26. By Country - South America Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2024
Table 27. By Country - South America Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2025-2030
Table 28. By Country - Middle East & Africa Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2024
Table 29. By Country - Middle East & Africa Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2025-2030
Table 30. Epic Systems Corporation Company Summary
Table 31. Epic Systems Corporation Healthcare CRM Product Offerings
Table 32. Epic Systems Corporation Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 33. Epic Systems Corporation Key News & Latest Developments
Table 34. eClinicalWorks Company Summary
Table 35. eClinicalWorks Healthcare CRM Product Offerings
Table 36. eClinicalWorks Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 37. eClinicalWorks Key News & Latest Developments
Table 38. Practice Fusion Company Summary
Table 39. Practice Fusion Healthcare CRM Product Offerings
Table 40. Practice Fusion Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 41. Practice Fusion Key News & Latest Developments
Table 42. NextGen Healthcare Company Summary
Table 43. NextGen Healthcare Healthcare CRM Product Offerings
Table 44. NextGen Healthcare Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 45. NextGen Healthcare Key News & Latest Developments
Table 46. Allscripts Company Summary
Table 47. Allscripts Healthcare CRM Product Offerings
Table 48. Allscripts Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 49. Allscripts Key News & Latest Developments
Table 50. Cerner Company Summary
Table 51. Cerner Healthcare CRM Product Offerings
Table 52. Cerner Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 53. Cerner Key News & Latest Developments
Table 54. MEDITECH Company Summary
Table 55. MEDITECH Healthcare CRM Product Offerings
Table 56. MEDITECH Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 57. MEDITECH Key News & Latest Developments
Table 58. General Electric Healthcare IT Company Summary
Table 59. General Electric Healthcare IT Healthcare CRM Product Offerings
Table 60. General Electric Healthcare IT Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 61. General Electric Healthcare IT Key News & Latest Developments
Table 62. Athenahealth Company Summary
Table 63. Athenahealth Healthcare CRM Product Offerings
Table 64. Athenahealth Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 65. Athenahealth Key News & Latest Developments
Table 66. McKesson Company Summary
Table 67. McKesson Healthcare CRM Product Offerings
Table 68. McKesson Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 69. McKesson Key News & Latest Developments
Table 70. AmazingCharts Company Summary
Table 71. AmazingCharts Healthcare CRM Product Offerings
Table 72. AmazingCharts Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 73. AmazingCharts Key News & Latest Developments
Table 74. e-MDs Company Summary
Table 75. e-MDs Healthcare CRM Product Offerings
Table 76. e-MDs Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 77. e-MDs Key News & Latest Developments
Table 78. Care360 Company Summary
Table 79. Care360 Healthcare CRM Product Offerings
Table 80. Care360 Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 81. Care360 Key News & Latest Developments
Table 82. Vitera Company Summary
Table 83. Vitera Healthcare CRM Product Offerings
Table 84. Vitera Healthcare CRM Revenue (US$, Mn) & (2019-2024)
Table 85. Vitera Key News & Latest Developments
List of Figures
Figure 1. Healthcare CRM Segment by Type in 2023
Figure 2. Healthcare CRM Segment by Application in 2023
Figure 3. Global Healthcare CRM Market Overview: 2023
Figure 4. Key Caveats
Figure 5. Global Healthcare CRM Market Size: 2023 VS 2030 (US$, Mn)
Figure 6. Global Healthcare CRM Revenue, 2019-2030 (US$, Mn)
Figure 7. The Top 3 and 5 Players Market Share by Healthcare CRM Revenue in 2023
Figure 8. By Type - Global Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 9. By Application - Global Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 10. By Type - Global Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2023 & 2030
Figure 11. By Type - Global Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 12. By Application - Global Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2023 & 2030
Figure 13. By Application - Global Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 14. By Region - Global Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 15. By Country - North America Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 16. US Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 17. Canada Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 18. Mexico Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 19. By Country - Europe Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 20. Germany Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 21. France Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 22. U.K. Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 23. Italy Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 24. Russia Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 25. Nordic Countries Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 26. Benelux Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 27. By Region - Asia Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 28. China Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 29. Japan Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 30. South Korea Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 31. Southeast Asia Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 32. India Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 33. By Country - South America Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 34. Brazil Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 35. Argentina Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 36. By Country - Middle East & Africa Healthcare CRM Revenue Market Share, 2019-2030
Figure 37. Turkey Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 38. Israel Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 39. Saudi Arabia Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 40. UAE Healthcare CRM Revenue, (US$, Mn), 2019-2030
Figure 41. Epic Systems Corporation Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 42. eClinicalWorks Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 43. Practice Fusion Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 44. NextGen Healthcare Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 45. Allscripts Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 46. Cerner Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 47. MEDITECH Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 48. General Electric Healthcare IT Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 49. Athenahealth Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 50. McKesson Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 51. AmazingCharts Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 52. e-MDs Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 53. Care360 Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
Figure 54. Vitera Healthcare CRM Revenue Year Over Year Growth (US$, Mn) & (2019-2024)
| ※参考情報 医療用CRM（Healthcare CRM）とは、医療機関や健康関連企業が患者や顧客との関係を管理しやすくするためのソフトウェアシステムやプラクティスを指します。このシステムは、患者のケアを向上させ、効率的な業務運営を実現するために重要な役割を果たします。医療用CRMは、医療業界特有のニーズに応じて設計されており、患者の情報、コミュニケーション、サービス提供を一元管理することが可能です。 医療用CRMの定義としては、「患者との関係性を管理し、患者中心の医療を実現するための管理体系」と言えるでしょう。このCRMシステムは、患者の健康状態、診療履歴、検査結果、予約管理、請求情報など、さまざまなデータを集約し、医療提供者が効率的に患者サービスを向上させるための情報を提供します。これにより、医療機関はよりパーソナライズされたケアを提供し、患者の満足度を高めることができます。 医療用CRMの特徴としては、以下のポイントが挙げられます。第一に、患者データの一元管理が挙げられます。医療用CRMでは、患者の基本情報から開始し、医療歴、アレルギー、治療経過、フォローアップの必要性など、関連するすべての情報を一つのプラットフォームで管理できます。このため、医療提供者は患者に対して適切な治療やサポートを行うことが容易になります。 第二に、コミュニケーションの強化があります。医療用CRMは、医療機関と患者との間のコミュニケーションを円滑にする機能を持っています。たとえば、予約確認や診療後のフォローアップメッセージを自動送信することで、患者と医療従事者のコミュニケーションを促進します。また、患者からのフィードバックやニーズを迅速に把握できるため、サービスの改善に活かすことができます。 第三に、マーケティング機能の充実にも触れておきたいと思います。医療用CRMには、患者の関心や行動に基づいてターゲットマーケティングを行い、特定のサービスやキャンペーンを効果的にプロモーションするための機能が組み込まれています。たとえば、特定の病気に関連する情報提供や予防接種キャンペーンの案内などが可能です。 医療用CRMの種類としては、主に以下のようなものがあります。まず、患者管理型CRMがあります。これは、患者の予約や医療履歴、コミュニケーション履歴を管理・追跡するための機能が中心です。次に、マーケティング型CRMがあります。これには、患者の属性や行動データをもとにしたマーケティング分析やキャンペーン管理機能が含まれています。また、患者参加型CRMも重要です。このタイプのCRMは、患者の参加やエンゲージメントを促進するための機能に特化しており、問題の早期発見や医療への取り組みを活性化させる役割があります。 医療用CRMの用途は非常に多岐にわたります。例えば、予約管理やキャンセルの追跡、患者へのリマインダー送信、診療後の健康状況確認調査などがあります。さらに、治療方針の説明や、フォローアップの指示を患者に行うことができるため、患者の健康管理をサポートします。また、データ解析機能を用いて患者の行動分析を行うことで、医療機関の運営改善にも貢献します。 医療用CRMは関連技術により、その機能を強化しています。まず、データベース技術によって、患者情報が整理され、一元管理されることが実現されています。次に、クラウドコンピューティングにより、情報へのアクセスが容易になり、様々なデバイスからの利用が可能となりました。また、AIや機械学習を活用した解析機能により、データからさまざまなインサイトが得られ、個別の患者に最適な治療法を提案することができます。さらに、モバイルアプリやウェアラブルデバイスとの連携により、患者が自身の健康データをリアルタイムで確認し、医療機関と連携できる環境が整っています。 総じて、医療用CRMは患者中心の医療を実現する上で不可欠なツールです。医療機関は、このシステムを活用することで、効率的かつ効果的に業務を運営し、患者の健康管理やサービス向上に寄与することができます。今後も医療用CRMは進化し続け、デジタルヘルスの重要な一部として位置づけられることが期待されています。医療現場のニーズに対応するため、今後の展開が注目される分野と言えるでしょう。 |
