その目的は、業務効率の向上、サービス提供の迅速化、パーソナライズされたサービスの提供、そして5GやIoTといった次世代技術のサポートにあります。BSSの近代化は、スケーラビリティ、自動化、デジタルチャネルとのシームレスな統合も保証し、通信事業者が顧客体験を向上させ、新規サービスの収益化を図り、急速に進化する市場において競争力を維持できるよう支援します。
市場の動向：
推進要因：
顧客体験の向上へのニーズ
サービスプロバイダーは、課金、カスタマーケア、デジタルエンゲージメントを効率化する高度なBSSプラットフォームを必要としています。近代化されたシステムにより、リアルタイムでの対応、パーソナライズされたサービスの提供、シームレスなオムニチャネルでのやり取りが可能になります。ベンダー各社は、AIを活用した分析や自動化機能を組み込み、顧客中心の業務体制を強化しています。差別化された体験への需要の高まりが、通信エコシステム全体での導入を後押ししています。顧客体験の向上により、BSSの近代化は、デジタルファースト市場における競争力を高めるための戦略的手段としての位置づけを強めています。
制約要因：
レガシーシステムとの統合の複雑さ
通信事業者は、最新のプラットフォームを旧式のインフラや断片化したプロセスと整合させる上で課題に直面しています。予算規模の大きい既存企業に比べ、中小規模の企業は変革の管理に苦労しています。高いコストと技術的リスクが、移行イニシアチブをさらに遅らせています。ベンダー各社は、統合の負担を軽減するためにモジュール型のフレームワークやAPIを導入しています。根強い複雑さは、近代化のスケジュールを再定義しており、相互運用性を成功の決定的な要因としています。
機会：
クラウドネイティブソリューションの採用
通信事業者は、俊敏性とリアルタイムのサービス提供を支えるスケーラブルなアーキテクチャを採用しています。クラウドネイティブプラットフォームは、迅速な導入、柔軟なアップグレード、運用オーバーヘッドの削減を可能にします。ベンダーは、適応性を強化するためにマイクロサービスとコンテナ化を組み込んでいます。デジタルトランスフォーメーションへの投資拡大により、世界中の通信事業者における需要が高まっています。クラウドネイティブの採用は、BSSの近代化を長期的な運用レジリエンスの基盤へと変革しています。
脅威：
サイバーセキュリティおよびデータプライバシーのリスク
サイバーセキュリティおよびデータプライバシーのリスクが、通信BSSの近代化の導入を遅らせています。通信事業者は、機密性の高い顧客データや課金データを標的としたサイバー攻撃による脅威の高まりに直面しています。リソースが豊富な既存事業者と比較して、小規模なプロバイダーはコンプライアンスの維持に苦労しています。地域ごとの規制枠組みが、近代化戦略に複雑さを加えています。ベンダー各社は、信頼を強化するために、暗号化、監視、およびコンプライアンス機能を組み込んでいます。増大するサイバーセキュリティリスクにより優先順位が変化し、レジリエンスが近代化の成功の鍵となっています。
新型コロナウイルス（Covid-19）の影響：
新型コロナウイルス（Covid-19）のパンデミックは、通信事業者がデジタルレジリエンスを追求したことで、通信BSSの近代化に対する需要を加速させました。一方で、労働力やサプライチェーンの混乱により、変革プロジェクトは遅延しました。他方、デジタルサービスやリモート接続への需要の高まりが、近代化されたBSSプラットフォームの導入を後押ししました。企業は、不安定な状況下でも業務を維持するために、自動化やクラウドネイティブシステムへの依存度を高めました。ベンダーは、対応力を強化するために、リアルタイム分析や顧客エンゲージメント機能を組み込みました。このパンデミックは、通信エコシステムにおける事業継続とイノベーションの重要な推進力として、BSSの近代化の重要性を浮き彫りにしました。
予測期間中、大企業セグメントが最大の規模になると予想されます
予測期間中、スケーラブルな近代化フレームワークへの需要に牽引され、大企業セグメントが最大の市場シェアを占めると予想されます。企業は、効率性と顧客エンゲージメントを強化するために、高度なBSSプラットフォームをワークフローに組み込んでいます。ベンダーは、自動化、分析、コンプライアンス機能を統合したソリューションを開発しています。デジタルファーストな運用への需要の高まりが、このセグメントでの導入を加速させています。企業は、通信市場における競争力を維持するために、近代化が不可欠であると考えています。大企業は、近代化の規模とイノベーションの主要な推進力として台頭しています。
予測期間中、メディア・コンテンツプロバイダーセグメントが最も高いCAGRを示すと予想されます
予測期間中、メディア・コンテンツプロバイダーセグメントは、デジタルサービスの収益化に対する需要の高まりに支えられ、最も高い成長率を示すと予測されています。コンテンツプロバイダーは、サブスクリプションやパーソナライズされたサービスの提供を管理するために、近代化されたBSSプラットフォームをますます必要としています。ベンダー各社は、対応力を強化するため、ワークフローにリアルタイムの課金および分析機能を組み込んでいます。中小企業や大規模機関は、多様なコンテンツエコシステムに合わせたスケーラブルなソリューションの恩恵を受けています。デジタルエンターテインメントへの投資拡大が、このセグメントの需要を後押ししています。メディアおよびコンテンツプロバイダーは、BSSの近代化をデジタル消費拡大の触媒として位置づけています。
最大のシェアを占める地域：
予測期間中、北米地域は、成熟した通信インフラと、企業による近代化フレームワークの強力な導入により、最大の市場シェアを維持すると予想されます。米国およびカナダの通信事業者は、クラウドネイティブBSSプラットフォームへの投資を主導しています。主要な技術プロバイダーの存在が、この地域の優位性をさらに強めています。データプライバシー規制へのコンプライアンスに対する需要の高まりが、産業全体での導入を加速させています。ベンダー各社は、競争の激しい市場で自社製品を差別化するため、高度な自動化と分析機能を組み込んでいます。南米アメリカのリーダーシップは、通信の近代化においてイノベーションと規制への順守を融合させる能力によって特徴づけられています。
CAGRが最も高い地域：
予測期間中、アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、モバイル普及率の拡大、および政府主導の接続性イニシアチブに後押しされ、最も高いCAGRを示すと予想されます。中国、インド、東南アジアなどの国々は、通信業界の成長を支えるため、BSSの近代化に多額の投資を行っています。現地のスタートアップ企業は、多様な顧客層に合わせた費用対効果の高いソリューションを展開しています。企業は、スケーラビリティを強化し、規制上の要件を満たすために、クラウドネイティブかつAI駆動型のプラットフォームを採用しています。デジタルトランスフォーメーションを推進する政府プログラムが、その導入を加速させています。アジア太平洋地域の成長は、進化する通信業界の動向によって形作られており、同地域は近代化イノベーションにおいて最も機動性の高い拠点となっています。
市場の主要企業
通信BSS近代化市場の主要企業には、Ericsson AB, Nokia Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., Cisco Systems, Inc., NEC Corporation, Amdocs Ltd., Netcracker Technology Corp., Infosys Ltd., Tata Consultancy Services Ltd., Wipro Ltd., Tech Mahindra Ltd., Accenture plc, Capgemini SE, Hewlett Packard Enterprise Company and IBM Corporationが含まれます。
主な動向：
2024年9月、エリクソンはマイクロソフトと戦略的提携を結び、AzureのAI機能をエリクソンのBSSポートフォリオに統合しました。この提携は、通信事業者にAIを活用した収益管理、パーソナライズされたサービス提供、および自動化された顧客対応を提供し、5Gネットワークの収益化を加速させることを目的としています。
2024年5月、ファーウェイとMTN南アフリカは、アジャイルな課金および顧客体験管理に重点を置き、同通信事業者のBSSスタックを近代化するための戦略的パートナーシップを締結しました。この提携は、アフリカ全域におけるMTNのデジタルサービス拡大を支援するため、ファーウェイのクラウドネイティブソリューションを導入することを目的としていました。
対象コンポーネント：
• ソフトウェア
• サービス
対象導入モデル：
• オンプレミス
• クラウド
対象となる組織規模：
• 中小企業
• 大企業
• ティア1通信事業者
• ティア2およびティア3通信事業者
対象となるエンドユーザー：
• 通信サービスプロバイダー
• モバイル仮想ネットワーク事業者
• クラウドサービスプロバイダー
• 企業
• 政府および公共部門
• メディアおよびコンテンツプロバイダー
• システムインテグレーターおよびマネージドサービスプロバイダー
• その他のエンドユーザー
対象地域：
• 北米
o アメリカ
o カナダ
o メキシコ
• ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o イタリア
o フランス
o スペイン
o その他のヨーロッパ諸国
• アジア太平洋
o 日本
o 中国
o インド
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域
• 南米アメリカ
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o その他の南米アメリカ諸国
• 中東・アフリカ
o サウジアラビア
o アラブ首長国連邦
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東・アフリカ諸国
目次
1 エグゼクティブ・サマリー
2 序文
2.1 要約
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データ検証
2.4.4 調査アプローチ
2.5 調査情報源
2.5.1 一次調査情報源
2.5.2 二次調査情報源
2.5.3 前提条件
3 市場動向分析
3.1 はじめに
3.2 推進要因
3.3 制約要因
3.4 機会
3.5 脅威
3.6 エンドユーザー分析
3.7 新興市場
3.8 Covid-19の影響
4 ポーターの5つの力分析
4.1 供給者の交渉力
4.2 購入者の交渉力
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入の脅威
4.5 競合他社間の競争
5 世界の通信BSS近代化市場（コンポーネント別）
5.1 はじめに
5.2 ソフトウェア
5.2.1 課金・請求
5.2.2 顧客管理
5.2.3 注文・サービス管理
5.2.4 収益保証・不正管理
5.3 サービス
5.3.1 コンサルティング・アドバイザリー
5.3.2 システム統合
5.3.3 マネージドサービス
5.3.4 サポートおよび保守
6 世界の通信BSS近代化市場（導入モデル別）
6.1 はじめに
6.2 オンプレミス
6.3 クラウド
7 世界の通信BSS近代化市場（組織規模別）
7.1 はじめに
7.2 中小企業
7.3 大企業
7.4 ティア1通信事業者
7.5 ティア2およびティア3通信事業者
8 世界の通信BSS近代化市場（エンドユーザー別）
8.1 はじめに
8.2 通信サービスプロバイダー
8.3 モバイル仮想ネットワーク事業者
8.4 クラウドサービスプロバイダー
8.5 企業
8.6 政府および公共部門
8.7 メディアおよびコンテンツプロバイダー
8.8 システムインテグレーターおよびマネージドサービスプロバイダー
8.9 その他のエンドユーザー
9 地域別グローバル通信BSS近代化市場
9.1 はじめに
9.2 北米
9.2.1 アメリカ
9.2.2 カナダ
9.2.3 メキシコ
9.3 ヨーロッパ
9.3.1 ドイツ
9.3.2 英国
9.3.3 イタリア
9.3.4 フランス
9.3.5 スペイン
9.3.6 その他のヨーロッパ諸国
9.4 アジア太平洋
9.4.1 日本
9.4.2 中国
9.4.3 インド
9.4.4 オーストラリア
9.4.5 ニュージーランド
9.4.6 韓国
9.4.7 アジア太平洋のその他
9.5 南米アメリカ
9.5.1 アルゼンチン
9.5.2 ブラジル
9.5.3 チリ
9.5.4 南米のその他
9.6 中東・アフリカ
9.6.1 サウジアラビア
9.6.2 アラブ首長国連邦
9.6.3 カタール
9.6.4 南アフリカ
9.6.5 中東・アフリカのその他地域
10 主な動向
10.1 契約、パートナーシップ、提携、および合弁事業
10.2 買収および合併
10.3 新製品の発売
10.4 事業拡大
10.5 その他の主要戦略
11 企業プロファイル
11.1 エリクソンAB
11.2 ノキア・コーポレーション
11.3 ファーウェイ・テクノロジーズ株式会社
11.4 シスコシステムズ社
11.5 NEC株式会社
11.6 アムドックス社
11.7 ネットクラッカー・テクノロジー社
11.8 インフォシス社
11.9 タタ・コンサルタンシー・サービシズ社
11.10 ウィプロ社
11.11 テック・マヒンドラ社
11.12 アクセンチュア社
11.13 キャップジェミニ社
11.14 ヒューレット・パッカード・エンタープライズ社
11.15 IBM社
表一覧
1 地域別 世界の通信BSS近代化市場見通し（2024-2032年）（百万ドル）
2 世界の通信BSS近代化市場の展望：コンポーネント別（2024-2032年）（百万ドル）
3 世界の通信BSS近代化市場の展望：ソフトウェア別（2024-2032年）（百万ドル）
4 世界の通信BSS近代化市場の展望：課金・請求別（2024-2032年）（百万ドル）
5 顧客管理別、世界の通信BSS近代化市場見通し（2024年～2032年）（百万ドル）
6 注文・サービス管理別、世界の通信BSS近代化市場見通し（2024年～2032年）（百万ドル）
7 収益保証・不正管理別、世界の通信BSS近代化市場見通し（2024年～2032年）（百万ドル）
8 世界の通信BSS近代化市場の見通し：サービス別（2024-2032年）（百万ドル）
9 世界の通信BSS近代化市場の見通し：コンサルティング・アドバイザリー別（2024-2032年）（百万ドル）
10 世界の通信BSS近代化市場の見通し：システム統合別（2024-2032年）（百万ドル）
11 世界の通信BSS近代化市場の見通し：マネージドサービス別（2024-2032年）（百万ドル）
12 世界の通信BSS近代化市場の見通し：サポート・保守別（2024-2032年）（百万ドル）
13 世界の通信BSS近代化市場の見通し：導入モデル別（2024-2032年）（百万ドル）
14 世界の通信BSS近代化市場見通し：オンプレミス別（2024-2032年）（百万ドル）
15 世界の通信BSS近代化市場見通し：クラウド別（2024-2032年）（百万ドル）
16 世界の通信BSS近代化市場見通し：組織規模別（2024-2032年）（百万ドル）
17 世界の通信BSS近代化市場見通し、中小企業別（2024-2032年）（百万ドル）
18 世界の通信BSS近代化市場見通し、大企業別（2024-2032年）（百万ドル）
19 世界の通信BSS近代化市場見通し、Tier-1通信事業者別（2024-2032年） （百万ドル）
20 世界の通信BSS近代化市場見通し：Tier-2およびTier-3通信事業者別（2024-2032年）（百万ドル）
21 世界の通信BSS近代化市場見通し：エンドユーザー別（2024-2032年）（百万ドル）
22 世界の通信BSS近代化市場見通し：通信サービスプロバイダー別（2024-2032年）（百万ドル）
23 世界の通信BSS近代化市場見通し：モバイル仮想ネットワーク事業者別（2024-2032年）（百万ドル）
24 世界の通信BSS近代化市場見通し：クラウドサービスプロバイダー別（2024-2032年） （百万ドル）
25 世界の通信BSS近代化市場見通し：企業別（2024-2032年）（百万ドル）
26 世界の通信BSS近代化市場見通し：政府・公共部門別（2024-2032年）（百万ドル）
27 世界の通信BSS近代化市場見通し：メディア・コンテンツプロバイダー別（2024-2032年） （百万ドル）
28 世界の通信BSS近代化市場の見通し：システムインテグレーターおよびマネージドサービスプロバイダー別（2024-2032年）（百万ドル）
29 世界の通信BSS近代化市場の見通し：その他のエンドユーザー別（2024-2032年）（百万ドル）
1 Executive Summary2 Preface
2.1 Abstract
2.2 Stake Holders
2.3 Research Scope
2.4 Research Methodology
2.4.1 Data Mining
2.4.2 Data Analysis
2.4.3 Data Validation
2.4.4 Research Approach
2.5 Research Sources
2.5.1 Primary Research Sources
2.5.2 Secondary Research Sources
2.5.3 Assumptions
3 Market Trend Analysis
3.1 Introduction
3.2 Drivers
3.3 Restraints
3.4 Opportunities
3.5 Threats
3.6 End User Analysis
3.7 Emerging Markets
3.8 Impact of Covid-19
4 Porters Five Force Analysis
4.1 Bargaining power of suppliers
4.2 Bargaining power of buyers
4.3 Threat of substitutes
4.4 Threat of new entrants
4.5 Competitive rivalry
5 Global Telecom BSS Modernization Market, By Component
5.1 Introduction
5.2 Software
5.2.1 Billing & Charging
5.2.2 Customer Management
5.2.3 Order & Service Management
5.2.4 Revenue Assurance & Fraud Management
5.3 Services
5.3.1 Consulting & Advisory
5.3.2 System Integration
5.3.3 Managed Services
5.3.4 Support & Maintenance
6 Global Telecom BSS Modernization Market, By Deployment Model
6.1 Introduction
6.2 On-Premise
6.3 Cloud
7 Global Telecom BSS Modernization Market, By Organization Size
7.1 Introduction
7.2 Small & Medium Enterprises
7.3 Large Enterprises
7.4 Tier-1 Telecom Operators
7.5 Tier-2 & Tier-3 Telecom Operators
8 Global Telecom BSS Modernization Market, By End User
8.1 Introduction
8.2 Telecom Service Providers
8.3 Mobile Virtual Network Operators
8.4 Cloud Service Providers
8.5 Enterprises
8.6 Government & Public Sector
8.7 Media & Content Providers
8.8 System Integrators & Managed Service Providers
8.9 Other End Users
9 Global Telecom BSS Modernization Market, By Geography
9.1 Introduction
9.2 North America
9.2.1 US
9.2.2 Canada
9.2.3 Mexico
9.3 Europe
9.3.1 Germany
9.3.2 UK
9.3.3 Italy
9.3.4 France
9.3.5 Spain
9.3.6 Rest of Europe
9.4 Asia Pacific
9.4.1 Japan
9.4.2 China
9.4.3 India
9.4.4 Australia
9.4.5 New Zealand
9.4.6 South Korea
9.4.7 Rest of Asia Pacific
9.5 South America
9.5.1 Argentina
9.5.2 Brazil
9.5.3 Chile
9.5.4 Rest of South America
9.6 Middle East & Africa
9.6.1 Saudi Arabia
9.6.2 UAE
9.6.3 Qatar
9.6.4 South Africa
9.6.5 Rest of Middle East & Africa
10 Key Developments
10.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
10.2 Acquisitions & Mergers
10.3 New Product Launch
10.4 Expansions
10.5 Other Key Strategies
11 Company Profiling
11.1 Ericsson AB
11.2 Nokia Corporation
11.3 Huawei Technologies Co. Ltd.
11.4 Cisco Systems Inc.
11.5 NEC Corporation
11.6 Amdocs Ltd.
11.7 Netcracker Technology Corp.
11.8 Infosys Ltd.
11.9 Tata Consultancy Services Ltd.
11.10 Wipro Ltd.
11.11 Tech Mahindra Ltd.
11.12 Accenture plc
11.13 Capgemini SE
11.14 Hewlett Packard Enterprise Company
11.15 IBM Corporation
List of Tables
1 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Region (2024-2032) ($MN)
2 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Component (2024-2032) ($MN)
3 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Software (2024-2032) ($MN)
4 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Billing & Charging (2024-2032) ($MN)
5 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Customer Management (2024-2032) ($MN)
6 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Order & Service Management (2024-2032) ($MN)
7 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Revenue Assurance & Fraud Management (2024-2032) ($MN)
8 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Services (2024-2032) ($MN)
9 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Consulting & Advisory (2024-2032) ($MN)
10 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By System Integration (2024-2032) ($MN)
11 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Managed Services (2024-2032) ($MN)
12 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Support & Maintenance (2024-2032) ($MN)
13 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Deployment Model (2024-2032) ($MN)
14 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By On-Premise (2024-2032) ($MN)
15 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Cloud (2024-2032) ($MN)
16 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Organization Size (2024-2032) ($MN)
17 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Small & Medium Enterprises (2024-2032) ($MN)
18 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Large Enterprises (2024-2032) ($MN)
19 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Tier-1 Telecom Operators (2024-2032) ($MN)
20 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Tier-2 & Tier-3 Telecom Operators (2024-2032) ($MN)
21 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By End User (2024-2032) ($MN)
22 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Telecom Service Providers (2024-2032) ($MN)
23 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Mobile Virtual Network Operators (2024-2032) ($MN)
24 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Cloud Service Providers (2024-2032) ($MN)
25 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Enterprises (2024-2032) ($MN)
26 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Government & Public Sector (2024-2032) ($MN)
27 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Media & Content Providers (2024-2032) ($MN)
28 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By System Integrators & Managed Service Providers (2024-2032) ($MN)
29 Global Telecom BSS Modernization Market Outlook, By Other End Users (2024-2032) ($MN)
