1 はじめに 58
1.1 研究目的 58
1.2 市場定義 58
1.2.1 包含範囲と除外範囲 58
1.3 市場範囲 59
1.3.1 市場セグメンテーション 59
1.3.2 対象地域 59
1.3.3 対象期間 60
1.4 通貨 60
1.5 ステークホルダー 60
1.6 変更点の概要 61
2 研究方法論 62
2.1 研究データ 62
図1 ロイヤリティ管理市場：研究設計 62
2.1.1 二次データ 63
2.1.2 一次データ 63
表1 一次インタビュー 63
2.1.2.1 一次プロファイルの内訳 64
図2 一次参加者のプロファイル内訳：企業タイプ、役職、地域別 64
2.1.2.2 主要な業界インサイト 64
2.2 市場規模推定 65
2.2.1 トップダウンアプローチ 65
図3 ロイヤリティ管理市場規模推定：トップダウンアプローチ (支出側分析) 65
2.2.2 ボトムアップアプローチ 66
図4 ロイヤリティ管理市場規模推定：ボトムアップアプローチ（供給側分析） (1/2) 66
図5 ロイヤリティ管理市場規模推定：ボトムアップアプローチ（供給側分析） (2/2) 67
2.3 市場細分化とデータ三角測量 67
2.4 前提条件 68
2.5 制限事項 68
2.6 不況の影響 69
図6 ロイヤリティ管理市場：景気後退の影響 69
3 エグゼクティブサマリー 70
図7 ロイヤリティ管理市場、2021–2028年 (百万米ドル) 71
図8 ロイヤリティ管理市場の主要市場セグメント 72
図9 ロイヤリティ管理市場：地域別概況 73
図10 2023年から2028年にかけて投資に最適なアジア太平洋市場 74
4 プレミアムインサイト 75
4.1 ロイヤリティ管理市場における魅力的な機会 75
図11 市場を牽引する顧客離反率低減への注目の高まり 75
4.2 ロイヤリティ管理市場シェア（提供形態別、2023年） 75
図12 2023年に市場を支配するソリューションセグメント 75
4.3 ロイヤリティ管理市場シェア（導入タイプ別、2023年） 75
図13 2023年にはクラウドセグメントがより大きな市場シェアを占める見込み 75
4.4 ロイヤリティ管理市場シェア：組織規模別（2023年対2028年） 76
図14 大企業セグメントは2028年も市場を支配し続ける見込み 76
4.5 ロイヤリティ管理市場シェア（事業者別）、2023年 76
図15 B2Cセグメントが2023年に大きな市場シェアを占める見込み 76
4.6 ロイヤリティ管理市場シェア、業種別、2023年 77
図16 BFSIセグメントが2023年に最大の市場シェアを占める見込み 77
4.7 北米：提供内容別・国別ロイヤルティ管理市場（2023年） 77
図17 2023年北米市場でソリューションセグメントが最大のシェアを占める見込み 77
4.8 ロイヤリティ管理市場：地域別成長機会 78
図18 2023年から2028年にかけて日本が最高CAGRを記録 78
5 市場概要と業界動向 79
5.1 はじめに 79
5.2 市場動向 79
図19 ロイヤリティ管理市場の推進要因、抑制要因、機会、課題 79
5.2.1 推進要因 80
5.2.1.1 顧客離反率低減への注目の高まり 80
5.2.1.2 ロイヤリティ管理モバイルアプリケーションの台頭 80
5.2.1.3 顧客スコアの監視と顧客エンゲージメント強化のための高度なソリューションへの需要 80
5.2.1.4 オムニチャネル顧客ロイヤルティ戦略の導入拡大 80
5.2.2 抑制要因 81
5.2.2.1 厳格な政府規制 81
5.2.3 機会 81
5.2.3.1 ロイヤリティシステム技術への投資増加 81
5.2.3.2 カスタマーサクセス向けスタートアッププラットフォームへの投資増加 81
5.2.3.3 ビッグデータと機械学習の応用拡大 82
5.2.4 課題 82
5.2.4.1 ロイヤリティプログラムの利点に対する認知度の低さ 82
5.2.4.2 データ同期の複雑さ 82
5.2.4.3 データセキュリティとプライバシー問題 82
5.2.4.4 魅力に欠ける報酬 82
5.3 業界動向 83
5.3.1 ロイヤリティ管理の簡単な歴史 83
5.3.2 エコシステム分析 83
表2 ロイヤリティ管理市場：エコシステム分析 83
5.3.3 ケーススタディ分析 85
5.3.3.1 事例研究1：Uberの新ロイヤルティ管理プログラムがドライバーのパフォーマンス向上を促進・奨励 85
5.3.3.2 事例研究2：CIBCがよりパーソナライズされた体験のためのロイヤルティシステムを導入 85
5.3.3.3 事例研究3：KrisFlyerが顧客誘致のためマイルプログラムを開始 86
5.3.3.4 事例研究4：ダンキンがDD Perksを開始 86
5.4 バリューチェーン分析 87
図20 ロイヤリティ管理市場：バリューチェーン分析 87
5.5 規制環境 88
表3 北米：規制機関、政府機関、その他の組織 88
表4 欧州：規制機関、 政府機関、その他の組織 88
表5 アジア太平洋地域：規制機関、政府機関、その他の組織 89
表6 アジア太平洋地域：規制機関、政府機関、その他の組織 89
5.5.1 北米 89
5.5.1.1 米国 89
5.5.1.2 カナダ 90
5.5.2 ヨーロッパ 90
5.5.3 アジア太平洋 91
5.5.3.1 韓国 91
5.5.3.2 中国 91
5.5.3.3 インド 91
5.5.3.4 中東・アフリカ 91
5.5.3.5 アラブ首長国連邦 91
5.5.3.6 サウジアラビア 91
5.5.4 ラテンアメリカ 92
5.5.4.1 ブラジル 92
5.5.4.2 メキシコ 92
5.6 特許分析 92
5.6.1 方法論 92
5.6.2 文書タイプ 92
表7 出願特許件数（2021–2023年） 92
5.6.3 イノベーションと特許出願 93
図21 年間特許登録件数（2018–2022年） 93
5.6.3.1 主要出願者 93
図22 主要特許出願者トップ10、2021–2023年 93
表8 ロイヤリティ管理市場における特許一覧、2021–2023年 94
5.7 2023–2024年の主要カンファレンスとイベント 95
表9 ロイヤリティ管理市場：カンファレンスとイベント一覧 95
5.8 価格分析 96
表10 平均販売 価格モデル 96
5.9 ポーターの5つの力分析 96
表11 ロイヤリティ管理市場： ポーターの5つの力分析 96
図23 ロイヤリティ管理市場における競争の激しさは高い 97
5.9.1 新規参入の脅威 97
5.9.2 代替品の脅威 97
5.9.3 購買者の交渉力 97
5.9.4 供給者の交渉力 98
5.9.5 競争の激しさ 98
5.10 主要ステークホルダーと購買基準 98
5.10.1 購買プロセスにおける主要ステークホルダー 98
表12 上位3エンドユーザーにおける購買プロセスへのステークホルダーの影響度 (%) 98
5.10.2 購買基準 98
図24 上位3エンドユーザーにおける主要購買基準 98
表13 上位3エンドユーザーにおける主要購買基準 99
5.11 購買者に影響を与えるトレンド／ディスラプション 99
図25 ロイヤリティ管理市場における購買者に影響を与えるトレンド/ディスラプション 99
5.12 ロイヤリティ管理市場におけるベストプラクティス 100
5.12.1 顧客ニーズへの対応 100
5.12.2 選択肢の提供 100
5.12.3 明確な目標の設定 100
5.12.4 顧客データの活用 100
5.13 ロイヤリティ管理の標準レベル 100
5.13.1 顧客への重要な特典と利益の提供 100
5.13.2 顧客エンゲージメントのための革新的な戦略 1005.13.3 長期的な顧客ロイヤルティの確立 101
5.14 ロイヤルティ管理が隣接技術に与える影響 101
5.14.1 ソーシャルメディア統合 101
5.14.2 パーソナライゼーション 101
5.14.3 モバイル決済 101
5.14.4 音声アシスタント 101
5.15 技術分析 101
5.15.1 人工知能と機械学習 101
5.15.2 ブロックチェーン技術 102
5.15.3 モバイルウォレット 102
5.15.4 アプリ内報酬 102
5.15.5 IoT 102
6 ロイヤリティ管理市場：提供形態別 103
6.1 はじめに 104
図26 予測期間中に市場を支配するサービスセグメント 104
表14 ロイヤリティ管理市場、提供内容別、2018–2022年 (百万米ドル) 104
表15 ロイヤリティ管理市場、提供形態別、2023–2028年 (百万米ドル) 104
6.2 ソリューション 105
6.2.1 カスタマイズ可能かつ拡張性のあるロイヤルティプログラムへの需要拡大が市場成長を牽引 105
6.2.2 ソリューション：市場推進要因 105
6.2.3 ソリューション：景気後退の影響 105
表16 ソリューション：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 106
表17 ソリューション：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 106
6.3 サービス 106
6.3.1 サービス：市場推進要因 106
6.3.2 サービス：景気後退の影響 107
図27 予測期間中に管理サービスセグメントがより高い成長率を記録 107
表18 サービス：ロイヤルティ管理市場、タイプ別、2018–2022年（百万米ドル） 107
表19 サービス：ロイヤルティ管理市場、タイプ別、2023–2028年 (百万米ドル) 107
表20 サービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年 (百万米ドル) 108
表21 サービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年(百万米ドル) 108
6.3.3 プロフェッショナルサービス 108
図28 サポート＆メンテナンスサービスセグメントが予測期間中に最高CAGRを記録 109
表22 プロフェッショナルサービス：ロイヤルティ管理市場、タイプ別、2018–2022年（百万米ドル） 109
表23 プロフェッショナルサービス：ロイヤルティ管理市場、タイプ別、2023–2028年（百万米ドル） 109
表24 プロフェッショナルサービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 110
表25 専門サービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 110
6.3.3.1 コンサルティング 110
6.3.3.1.1 複雑性を排除し機能を再統合する能力がコンサルティングサービス需要を促進 110
表26 コンサルティング：ロイヤルティ管理市場、地域別、 2018–2022年（百万米ドル） 111
表27 コンサルティング：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 111
6.3.3.2 導入 111
6.3.3.2.1 採用促進のためのロイヤルティ管理ソリューションのシームレスな統合の必要性 111
表28 導入：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 112
表29 導入：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 (百万米ドル) 112
6.3.3.3 サポートおよび保守 112
6.3.3.3.1 成長を促進するための運用改善と既存システムの制御獲得能力 112
表30 サポートおよび保守： ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 113
表31 サポート＆メンテナンス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 （百万米ドル） 113
6.3.4 マネージドサービス 113
6.3.4.1 ロイヤリティ管理ソリューションのサービスプロバイダーへのアウトソーシング需要の高まりがマネージドサービスの採用を促進 113
表32 マネージドサービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 114
表33 マネージドサービス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 114
7 ロイヤリティ管理市場：事業者別 115
7.1 はじめに 116
図29 予測期間中にB2Cセグメントが市場を支配 116
表34 ロイヤリティ管理市場、事業者別、2018–2022年 (百万米ドル) 116
表35 ロイヤリティ管理市場、事業者別、2023–2028年 (百万米ドル) 116
7.2 ビジネス・トゥ・ビジネス 117
7.2.1 市場を牽引する高度なデータ分析および機械学習技術の採用拡大 117
7.2.2 ビジネス・トゥ・ビジネス：市場推進要因 117
7.2.3 BtoB：景気後退の影響 117
表36 B2B：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 117
表37 B2B：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 （百万米ドル） 118
7.3 ビジネス・トゥ・カスタマー 118
7.3.1 市場成長を推進するモバイルおよびデジタル技術の利用拡大 118
7.3.2 ビジネス-TO-CUSTOMER：市場推進要因 118
7.3.3 ビジネス・トゥ・カスタマー：景気後退の影響 118
表38 ビジネス・トゥ・カスタマー： ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 119
表39 B2C：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 （百万米ドル） 119
8 ロイヤリティ管理市場、導入タイプ別 120
8.1 はじめに 121
図30 予測期間中にクラウドセグメントがより大きな市場シェアを占める見込み 121
表40 ロイヤリティ管理市場、導入タイプ別、2018–2022年（百万米ドル） 121
表41 ロイヤリティ管理市場、導入タイプ別、2023–2028年（百万米ドル） 121
8.2 オンプレミス 122
8.2.1 オンプレミス導入に伴う制御性とセキュリティの最大化が成長を牽引 122
8.2.2 オンプレミス： 市場推進要因 122
8.2.3 オンプレミス：景気後退の影響 122
表42 オンプレミス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 123
表43 オンプレミス：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 123
8.3 クラウド 124
8.3.1 効率性と拡張性の向上によるクラウドソリューション需要の促進 124
8.3.2 クラウド：市場推進要因 124
8.3.3 クラウド：景気後退の影響 124
表44 クラウド：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 125
表45 クラウド：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 125
9 ロイヤリティ管理市場：組織規模別 126
9.1 はじめに 127
図31 予測期間中に大企業がより大きな市場シェアを占める見込み 127
表46 ロイヤリティ管理市場、組織規模別、2018–2022年（百万米ドル） 127
表47 ロイヤリティ管理市場、組織規模別、 2023–2028年（百万米ドル） 127
9.2 大企業 128
9.2.1 複雑なネットワークインフラ管理の必要性増大が市場を牽引 128
9.2.2 大企業：市場推進要因 128
9.2.3 大企業：景気後退の影響 128
表48 大企業向けロイヤルティ管理市場：地域別、2018年～2022年 (百万米ドル) 129
表49 大企業：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 (百万米ドル) 129
9.3 中小企業 129
9.3.1 成長促進のための生産性向上とIT運用コスト削減の必要性 129
9.3.2 中小企業：市場推進要因 130
表50 中小企業：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 130
表51 中小企業： ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 130
10 ロイヤルティ管理市場、業種別 131
10.1 はじめに 132
図32 予測期間中に航空セグメントが最も高いCAGRで成長 132
表52 ロイヤリティ管理市場、業種別、2018–2022年（百万米ドル） 132
表53 ロイヤリティ管理市場、業種別、2023–2028年（百万米ドル） 133
10.2 業種別： 景気後退が市場に与える影響 133
10.3 銀行、金融サービス、保険 134
10.3.1 成長促進のための顧客維持率とロイヤルティ向上の必要性 134
10.3.2 銀行・金融サービス・保険業界：市場推進要因 134
表54 銀行・金融サービス・保険業界： ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 134
表55 銀行・金融サービス・保険：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年 （百万米ドル） 135
10.4 航空 135
10.4.1 旅行体験の向上とブランドロイヤルティ創出の必要性が市場を後押し 135
10.4.2 航空業界：市場推進要因 135
表56 航空業界：地域別ロイヤルティ管理市場、2018年～2022年 (百万米ドル) 136
表57 航空：地域別ロイヤルティ管理市場、2023–2028年 (百万米ドル) 136
10.5 自動車 136
10.5.1 パーソナライズされたロイヤルティプログラムを通じた長期的な顧客関係の構築が市場拡大を促進 136
10.5.2 自動車：市場推進要因 137
表58 自動車：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018年～2022年（百万米ドル） 137
表59 自動車：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 137
10.6 メディア・エンターテインメント 137
10.6.1 成長促進のためのターゲットコンテンツによる顧客エンゲージメントとロイヤルティ向上の必要性 137
10.6.2 メディア・エンターテインメント：市場推進要因 138
表60 メディア・エンターテインメント：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 138
表61 メディア・エンターテインメント：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 138
10.7 小売・消費財 139
10.7.1 成長促進のためのターゲットを絞ったプロモーションとパーソナライズされたオファーによる競合他社との差別化の必要性 139
10.7.2 小売・消費財：市場推進要因 139
表62 小売・消費財：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 139
表63 小売・消費財：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 140
10.8 ホスピタリティ 140
10.8.1 市場拡大には記憶に残る体験の創出と卓越した顧客サービスの提供が必要 140
10.8.2 ホスピタリティ：市場推進要因 140
表64 ホスピタリティ：ロイヤルティ管理市場、 地域別、2018–2022年（百万米ドル） 141
表65 ホスピタリティ：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023–2028年（百万米ドル） 141
10.9 その他の業種 141
表66 その他の業種：ロイヤルティ管理市場、地域別、2018年～2022年（百万米ドル） 142
表67 その他の業種：ロイヤルティ管理市場、地域別、2023年～2028年 (百万米ドル) 142
11 ロイヤリティ管理市場、地域別 143
11.1 はじめに 144
図33 北米が2023年に最大の市場シェアを占める見込み 144
表68 ロイヤリティ管理市場、地域別、2018–2022年（百万米ドル） 144
表69 地域別ロイヤルティ管理市場、2023–2028年（百万米ドル） 145
図34 アジア太平洋地域のロイヤルティ管理市場は予測期間中に最高CAGRを記録 145
11.2 北米 146
11.2.1 北米：市場推進要因 146
11.2.2 北米：景気後退の影響 147
図35 北米：市場概況 147
表70 北米：ロイヤルティ管理市場、提供形態別、2018–2022年（百万米ドル） 148
表71 北米：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 148
表72 北米：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年 （百万米ドル） 148
表73 北米：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 148
表74 北米：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018年～2022年 (百万米ドル) 149
表75 北米：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023–2028年 (百万米ドル) 149
表76 北米： ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2018年～2022年（百万米ドル） 149
表77 北米：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023年～2028年 （百万米ドル） 149
表78 北米：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018年～2022年（百万米ドル） 150
表79 北米：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023年～2028年（百万米ドル） 150
表80 北米：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018年～2022年（百万米ドル） 150
表81 北米：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023年～2028年 （百万米ドル） 150
表82 北米：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018–2022年 (百万米ドル) 151
表83 北米：業界別ロイヤルティ管理市場、2023年～2028年(百万米ドル) 151
表84 北米： ロイヤルティ管理市場、国別、2018–2022年（百万米ドル） 151
表85 北米：ロイヤルティ管理市場、国別、2023–2028年（百万米ドル） 152
11.2.3 米国 152
11.2.3.1 米国における高度な技術の採用拡大による豊かな顧客体験の構築 152
表86 米国：ロイヤルティ管理市場、提供形態別、2018–2022年（百万米ドル） 152
表87 米国：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 153
表88 米国：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 153
表89 米国：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023年～2028年（百万米ドル） 153
表90 米国：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 153
表91 米国：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023年～2028年 （百万米ドル） 154
表92 米国：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2018–2022年（百万米ドル） 154
表93 米国：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023年～2028年（百万米ドル） 154
表94 米国：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018–2022年（百万米ドル） 154
表95 米国：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年 （百万米ドル） 155
表96 米国：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018年～2022年（百万米ドル） 155
表97 米国：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023年～2028年 (百万米ドル) 155
表98 米国：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018年～2022年（百万米ドル） 155
表99 米国：ロイヤルティ管理市場、業種別、2023年～2028年 (百万米ドル) 156
11.2.4 カナダ 156
11.2.4.1 ロイヤリティ管理プログラムの利点に対する認識の高まりが市場を後押し 156
表100 カナダ：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2018–2022年（百万米ドル） 157
表101 カナダ：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年 （百万米ドル） 157
表102 カナダ：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 157
表103 カナダ： ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 157
表104 カナダ： ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 158
表105 カナダ：ロイヤルティ管理市場、 専門サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 158
表106 カナダ：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2018–2022年（百万米ドル） 158
表107 カナダ：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023–2028年（百万米ドル） 158
表108 カナダ：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018–2022年 (百万米ドル) 159
表109 カナダ：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年 (百万米ドル) 159
表110 カナダ： ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018年～2022年（百万米ドル） 159
表111 カナダ：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023年～2028年（百万米ドル） 159
表112 カナダ：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018年～2022年（百万米ドル） 160
表113 カナダ：ロイヤルティ管理市場、業種別、2023年～2028年 （百万米ドル） 160
11.3 ヨーロッパ 161
11.3.1 ヨーロッパ：市場推進要因 161
11.3.2 ヨーロッパ：景気後退の影響 161
表114 ヨーロッパ： ロイヤルティ管理市場、提供サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 162
表115 欧州：ロイヤルティ管理市場、提供サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 162
表116 欧州：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 162
表117 欧州：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 162
表118 欧州：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 163
表119 欧州： ロイヤルティ管理市場、プロフェッショナルサービス別、2023–2028年（百万米ドル） 163
表120 欧州：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2018年～2022年（百万米ドル） 163
表121 欧州：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2023年～2028年（百万米ドル） 163
表122 欧州：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018年～2022年（百万米ドル） 164
表123 欧州：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年（百万米ドル） 164
表124 欧州：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018–2022年（百万米ドル） 164
表125 欧州：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023–2028年（百万米ドル） 164
表126 欧州：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018年～2022年（百万米ドル） 165
表127 欧州：ロイヤルティ管理市場、業種別、2023年～2028年 (百万米ドル) 165
表128 欧州：ロイヤルティ管理市場、国別、2018–2022年 (百万米ドル) 166
表129 欧州：ロイヤルティ管理市場、国別、2023年～2028年 (百万米ドル) 166
11.3.3 イギリス 166
11.3.3.1 政府による英国デジタル戦略の実施：接続性向上を通じた企業支援 166
表130 イギリス： ロイヤルティ管理市場、提供サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 167
表131 イギリス：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 167
表132 イギリス：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 167
表133 イギリス：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年 （百万米ドル） 167
表134 英国：プロフェッショナルサービス別ロイヤルティ管理市場、2018年～2022年（百万米ドル） 168
表135 イギリス：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 168
表136 イギリス：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2018–2022年 （百万米ドル） 168
表137 イギリス：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023–2028年（百万米ドル） 168
表138 イギリス：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018–2022年（百万米ドル） 169
表139 イギリス： ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年（百万米ドル） 169
表140 イギリス： ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018–2022年（百万米ドル） 169
表141 英国：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023–2028年（百万米ドル） 169
表142 イギリス： ロイヤルティ管理市場、業種別、2018–2022年（百万米ドル） 170
表143 英国：ロイヤルティ管理市場、業種別、2023–2028年（百万米ドル） 170
11.3.4 イタリア 170
11.3.4.1 ブランドとの顧客関係価値向上による市場推進 170
表144 イタリア： ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2018–2022年（百万米ドル） 171
表145 イタリア：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年 （百万米ドル） 171
表146 イタリア：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年 (百万米ドル) 171
表147 イタリア：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年(百万米ドル) 171
表148 イタリア：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 172
表149 イタリア：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023年～2028年 (百万米ドル) 172
表150 イタリア：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2018年～2022年 (百万米ドル) 172
表151 イタリア：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023–2028年(百万米ドル) 172
表152 イタリア：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018年～2022年（百万米ドル） 173
表153 イタリア：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023年～2028年 （百万米ドル） 173
表154 イタリア：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018–2022年（百万米ドル） 173
表155 イタリア： ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023–2028年（百万米ドル） 173
表156 イタリア：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018–2022年 （百万米ドル） 174
表157 イタリア：業界別ロイヤルティ管理市場、2023–2028年（百万米ドル） 174
11.3.5 ドイツ 174
11.3.5.1 製造業の生産性向上のためのデジタル顧客体験への投資増加 174
表158 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、提供形態別、2018–2022年 （百万米ドル） 175
表159 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 175
表160 ドイツ： ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 175
表161 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023年～2028年（百万米ドル） 175
表162 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 176
表163 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023年～2028年 （百万米ドル） 176
表164 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2018年～2022年 (百万米ドル) 176
表165 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、 2023–2028 (百万米ドル) 176
表166 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018–2022 （百万米ドル） 177
表167 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年（百万米ドル） 177
表168 ドイツ： オペレーター別ロイヤルティ管理市場、2018年～2022年（百万米ドル） 177
表169 ドイツ：オペレーター別ロイヤルティ管理市場、2023年～2028年 （百万米ドル） 177
表170 ドイツ：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018–2022年（百万米ドル） 178
表171 ドイツ： ロイヤルティ管理市場、業種別、2023–2028年（百万米ドル） 178
11.3.6 フランス 178
11.3.6.1 市場拡大を促進するデジタル決済手段の普及拡大 178
表172 フランス：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2018–2022年（百万米ドル） 179
表173 フランス：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 179
表174 フランス：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年 (百万米ドル) 179
表175 フランス：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年 (百万米ドル) 179
表176 フランス：プロフェッショナルサービス別ロイヤルティ管理市場、2018年～2022年（百万米ドル） 180
表177 フランス：プロフェッショナルサービス別ロイヤルティ管理市場、2023年～2028年 （百万米ドル） 180
表178 フランス：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2018年～2022年（百万米ドル） 180
表179 フランス：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2023年～2028年 (百万米ドル) 180
表180 フランス：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018年～2022年 (百万米ドル) 181
表181 フランス：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023–2028年（百万米ドル） 181
表182 フランス：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018–2022年 (百万米ドル) 181
表183 フランス：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023–2028年 (百万米ドル) 181
表184 フランス：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018年～2022年（百万米ドル） 182
表185 フランス：業界別ロイヤルティ管理市場、2023-2028年（百万米ドル） 182
11.3.7 スペイン 183
11.3.7.1 ブランドの顧客維持への注力強化が市場を後押し 183
表186 スペイン：ロイヤルティ管理市場、提供形態別、2018–2022年 （百万米ドル） 183
表187 スペイン：ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 183
表188 スペイン： ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 183
表189 スペイン：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 183
表190 スペイン：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018年～2022年（百万米ドル） 184
表191 スペイン：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023年～2028年（百万米ドル） 184
表192 スペイン：ロイヤルティ管理市場、導入形態別、2018年～2022年 (百万米ドル) 184
表193 スペイン：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023年～2028年 (百万米ドル) 184
表194 スペイン：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018年～2022年（百万米ドル） 185
表195 スペイン：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2023年～2028年（百万米ドル） 185
表196 スペイン：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018年～2022年（百万米ドル） 185
表197 スペイン：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023年～2028年 (百万米ドル) 185
表198 スペイン：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018年～2022年 (百万米ドル) 186
表199 スペイン：業界別ロイヤルティ管理市場、2023–2028年(百万米ドル) 186
11.3.8 北欧諸国 187
11.3.8.1 生産性向上のための5Gおよびデジタルバンキングの導入拡大 187
表200 北欧諸国：提供サービス別ロイヤルティ管理市場、2018年～2022年 (百万米ドル) 187
表201 北欧諸国： ロイヤルティ管理市場、提供内容別、2023–2028年（百万米ドル） 187
表202 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 187
表203 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、サービス別、2023–2028年（百万米ドル） 188
表204 北欧諸国： ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2018–2022年（百万米ドル） 188
表205 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、専門サービス別、2023–2028年 (百万米ドル) 188
表206 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2018年～2022年 (百万米ドル) 188
表207 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、導入タイプ別、2023年～2028年(百万米ドル) 189
表208 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、組織規模別、2018–2022年（百万米ドル）189
表209 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、 組織規模別、2023年～2028年（百万米ドル） 189
表210 北欧諸国： ロイヤルティ管理市場、事業者別、2018年～2022年（百万米ドル） 189
表211 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、事業者別、2023年～2028年 (百万米ドル) 190
表212 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、業種別、2018–2022年 (百万米ドル) 190
表213 北欧諸国：ロイヤルティ管理市場、業種別、2023年～2028年（百万米ドル） 190
11.3.9 その他の欧州諸国 191
1.1 STUDY OBJECTIVES 58
1.2 MARKET DEFINITION 58
1.2.1 INCLUSIONS AND EXCLUSIONS 58
1.3 MARKET SCOPE 59
1.3.1 MARKET SEGMENTATION 59
1.3.2 REGIONS COVERED 59
1.3.3 YEARS CONSIDERED 60
1.4 CURRENCY 60
1.5 STAKEHOLDERS 60
1.6 SUMMARY OF CHANGES 61
2 RESEARCH METHODOLOGY 62
2.1 RESEARCH DATA 62
FIGURE 1 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: RESEARCH DESIGN 62
2.1.1 SECONDARY DATA 63
2.1.2 PRIMARY DATA 63
TABLE 1 PRIMARY INTERVIEWS 63
2.1.2.1 Breakup of primary profiles 64
FIGURE 2 BREAKUP OF PROFILES OF PRIMARY PARTICIPANTS: BY COMPANY TYPE, DESIGNATION, AND REGION 64
2.1.2.2 Key industry insights 64
2.2 MARKET SIZE ESTIMATION 65
2.2.1 TOP-DOWN APPROACH 65
FIGURE 3 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SIZE ESTIMATION: TOP-DOWN APPROACH (SPENDING-SIDE ANALYSIS) 65
2.2.2 BOTTOM-UP APPROACH 66
FIGURE 4 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SIZE ESTIMATION: BOTTOM-UP APPROACH (SUPPLY-SIDE ANALYSIS) (1/2) 66
FIGURE 5 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SIZE ESTIMATION: BOTTOM-UP APPROACH (SUPPLY-SIDE ANALYSIS) (2/2) 67
2.3 MARKET BREAKDOWN AND DATA TRIANGULATION 67
2.4 ASSUMPTIONS 68
2.5 LIMITATIONS 68
2.6 RECESSION IMPACT 69
FIGURE 6 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: RECESSION IMPACT 69
3 EXECUTIVE SUMMARY 70
FIGURE 7 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, 2021–2028 (USD MILLION) 71
FIGURE 8 LEADING MARKET SEGMENTS IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET 72
FIGURE 9 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: REGIONAL SNAPSHOT 73
FIGURE 10 ASIA PACIFIC BEST MARKET FOR INVESTMENT FROM 2023 TO 2028 74
4 PREMIUM INSIGHTS 75
4.1 ATTRACTIVE OPPORTUNITIES IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET 75
FIGURE 11 GROWING FOCUS ON REDUCING CUSTOMER CHURN RATES TO DRIVE MARKET 75
4.2 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SHARE, BY OFFERING, 2023 75
FIGURE 12 SOLUTIONS SEGMENT TO DOMINATE MARKET IN 2023 75
4.3 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SHARE, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023 75
FIGURE 13 CLOUD SEGMENT TO ACCOUNT FOR LARGER MARKET SHARE IN 2023 75
4.4 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SHARE, BY ORGANIZATION SIZE, 2023 VS. 2028 76
FIGURE 14 LARGE ENTERPRISES SEGMENT WILL CONTINUE TO DOMINATE MARKET IN 2028 76
4.5 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SHARE, BY OPERATOR, 2023 76
FIGURE 15 B2C SEGMENT TO HOLD LARGER MARKET SHARE IN 2023 76
4.6 LOYALTY MANAGEMENT MARKET SHARE, BY VERTICAL, 2023 77
FIGURE 16 BFSI SEGMENT TO HOLD LARGEST MARKET SHARE IN 2023 77
4.7 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING AND COUNTRY (2023) 77
FIGURE 17 SOLUTIONS SEGMENT TO ACCOUNT FOR LARGEST SHARE OF NORTH AMERICAN MARKET IN 2023 77
4.8 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: GEOGRAPHIC GROWTH OPPORTUNITIES 78
FIGURE 18 JAPAN TO REGISTER HIGHEST CAGR FROM 2023 TO 2028 78
5 MARKET OVERVIEW AND INDUSTRY TRENDS 79
5.1 INTRODUCTION 79
5.2 MARKET DYNAMICS 79
FIGURE 19 DRIVERS, RESTRAINTS, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET 79
5.2.1 DRIVERS 80
5.2.1.1 Growing focus on reducing customer churn rates 80
5.2.1.2 Emergence of loyalty management mobile applications 80
5.2.1.3 Demand for advanced solutions to monitor customer scores and enhance customer engagement 80
5.2.1.4 Rising adoption of omnichannel customer loyalty strategy 80
5.2.2 RESTRAINTS 81
5.2.2.1 Stringent government regulations 81
5.2.3 OPPORTUNITIES 81
5.2.3.1 Increasing investment in loyalty system technology 81
5.2.3.2 Increasing investment in customer success startup platforms 81
5.2.3.3 Rising application of big data and machine learning 82
5.2.4 CHALLENGES 82
5.2.4.1 Low awareness of loyalty program benefits 82
5.2.4.2 Complexities in data synchronization 82
5.2.4.3 Data security and privacy issues 82
5.2.4.4 Unappealing rewards 82
5.3 INDUSTRY TRENDS 83
5.3.1 BRIEF HISTORY OF LOYALTY MANAGEMENT 83
5.3.2 ECOSYSTEM ANALYSIS 83
TABLE 2 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: ECOSYSTEM ANALYSIS 83
5.3.3 CASE STUDY ANALYSIS 85
5.3.3.1 Case study 1: New loyalty management program by Uber encouraged and incentivized drivers to boost performance 85
5.3.3.2 Case study 2: CIBC implemented loyalty system for more personalized experience 85
5.3.3.3 Case study 3: KrisFlyer launched miles program to attract customers 86
5.3.3.4 Case study 4: Dunkin’ launched DD Perks 86
5.4 VALUE CHAIN ANALYSIS 87
FIGURE 20 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: VALUE CHAIN ANALYSIS 87
5.5 REGULATORY LANDSCAPE 88
TABLE 3 NORTH AMERICA: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS 88
TABLE 4 EUROPE: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS 88
TABLE 5 ASIA PACIFIC: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS 89
TABLE 6 ROW: REGULATORY BODIES, GOVERNMENT AGENCIES, AND OTHER ORGANIZATIONS 89
5.5.1 NORTH AMERICA 89
5.5.1.1 US 89
5.5.1.2 Canada 90
5.5.2 EUROPE 90
5.5.3 ASIA PACIFIC 91
5.5.3.1 South Korea 91
5.5.3.2 China 91
5.5.3.3 India 91
5.5.3.4 Middle East and Africa 91
5.5.3.5 UAE 91
5.5.3.6 KSA 91
5.5.4 LATIN AMERICA 92
5.5.4.1 Brazil 92
5.5.4.2 Mexico 92
5.6 PATENT ANALYSIS 92
5.6.1 METHODOLOGY 92
5.6.2 DOCUMENT TYPES 92
TABLE 7 PATENTS FILED, 2021–2023 92
5.6.3 INNOVATION AND PATENT APPLICATIONS 93
FIGURE 21 NUMBER OF PATENTS GRANTED ANNUALLY, 2018–2022 93
5.6.3.1 Top applicants 93
FIGURE 22 TOP 10 PATENT APPLICANTS, 2021–2023 93
TABLE 8 LIST OF PATENTS IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET, 2021–2023 94
5.7 KEY CONFERENCES AND EVENTS IN 2023–2024 95
TABLE 9 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: LIST OF CONFERENCES AND EVENTS 95
5.8 PRICING ANALYSIS 96
TABLE 10 AVERAGE SELLING PRICE MODEL 96
5.9 PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS 96
TABLE 11 LOYALTY MANAGEMENT MARKET: PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS 96
FIGURE 23 INTENSITY OF COMPETITIVE RIVALRY IS HIGH IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET 97
5.9.1 THREAT OF NEW ENTRANTS 97
5.9.2 THREAT OF SUBSTITUTES 97
5.9.3 BARGAINING POWER OF BUYERS 97
5.9.4 BARGAINING POWER OF SUPPLIERS 98
5.9.5 INTENSITY OF COMPETITIVE RIVALRY 98
5.10 KEY STAKEHOLDERS AND BUYING CRITERIA 98
5.10.1 KEY STAKEHOLDERS IN BUYING PROCESS 98
TABLE 12 INFLUENCE OF STAKEHOLDERS ON BUYING PROCESS FOR TOP THREE END USERS (%) 98
5.10.2 BUYING CRITERIA 98
FIGURE 24 KEY BUYING CRITERIA FOR TOP THREE END USERS 98
TABLE 13 KEY BUYING CRITERIA FOR TOP THREE END USERS 99
5.11 TRENDS/DISRUPTIONS IMPACTING BUYERS 99
FIGURE 25 TRENDS/DISRUPTIONS IMPACTING BUYERS IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET 99
5.12 BEST PRACTICES IN LOYALTY MANAGEMENT MARKET 100
5.12.1 MEETING CUSTOMER NEEDS 100
5.12.2 OFFERING CHOICES 100
5.12.3 DEFINING CLEAR GOALS 100
5.12.4 UTILIZING CUSTOMER DATA 100
5.13 STANDARD LEVELS OF LOYALTY MANAGEMENT 100
5.13.1 OFFER SIGNIFICANT PRIVILEGES AND BENEFITS TO CUSTOMERS 100
5.13.2 INNOVATIVE STRATEGIES TO ENGAGE CLIENTS 100
5.13.3 ESTABLISH LONG-TERM CUSTOMER LOYALTY 101
5.14 IMPACT OF LOYALTY MANAGEMENT ON ADJACENT TECHNOLOGIES 101
5.14.1 SOCIAL MEDIA INTEGRATION 101
5.14.2 PERSONALIZATION 101
5.14.3 MOBILE PAYMENTS 101
5.14.4 VOICE ASSISTANTS 101
5.15 TECHNOLOGY ANALYSIS 101
5.15.1 ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND MACHINE LEARNING 101
5.15.2 BLOCKCHAIN TECHNOLOGY 102
5.15.3 MOBILE WALLETS 102
5.15.4 IN-APP REWARDS 102
5.15.5 IOT 102
6 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING 103
6.1 INTRODUCTION 104
FIGURE 26 SERVICES SEGMENT TO DOMINATE MARKET DURING FORECAST PERIOD 104
TABLE 14 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 104
TABLE 15 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 104
6.2 SOLUTIONS 105
6.2.1 GROWING DEMAND FOR CUSTOMIZED AND SCALABLE LOYALTY PROGRAMS TO DRIVE MARKET GROWTH 105
6.2.2 SOLUTIONS: MARKET DRIVERS 105
6.2.3 SOLUTIONS: RECESSION IMPACT 105
TABLE 16 SOLUTIONS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 106
TABLE 17 SOLUTIONS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 106
6.3 SERVICES 106
6.3.1 SERVICES: MARKET DRIVERS 106
6.3.2 SERVICES: RECESSION IMPACT 107
FIGURE 27 MANAGED SERVICES SEGMENT TO REGISTER HIGHER GROWTH RATE DURING FORECAST PERIOD 107
TABLE 18 SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 107
TABLE 19 SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 107
TABLE 20 SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 108
TABLE 21 SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 108
6.3.3 PROFESSIONAL SERVICES 108
FIGURE 28 SUPPORT & MAINTENANCE SERVICES SEGMENT TO REGISTER HIGHEST CAGR DURING FORECAST PERIOD 109
TABLE 22 PROFESSIONAL SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 109
TABLE 23 PROFESSIONAL SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 109
TABLE 24 PROFESSIONAL SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 110
TABLE 25 PROFESSIONAL SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 110
6.3.3.1 Consulting 110
6.3.3.1.1 Ability to eliminate complexities and reintegrate functions to boost demand for consulting services 110
TABLE 26 CONSULTING: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 111
TABLE 27 CONSULTING: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 111
6.3.3.2 Implementation 111
6.3.3.2.1 Need for seamless integration of loyalty management solutions to propel adoption 111
TABLE 28 IMPLEMENTATION: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 112
TABLE 29 IMPLEMENTATION: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 112
6.3.3.3 Support & maintenance 112
6.3.3.3.1 Ability to improve operations and gain control over existing systems to drive growth 112
TABLE 30 SUPPORT & MAINTENANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 113
TABLE 31 SUPPORT & MAINTENANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 113
6.3.4 MANAGED SERVICES 113
6.3.4.1 Growing need to outsource loyalty management solutions to service providers to drive adoption of managed services 113
TABLE 32 MANAGED SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 114
TABLE 33 MANAGED SERVICES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 114
7 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR 115
7.1 INTRODUCTION 116
FIGURE 29 B2C SEGMENT TO DOMINATE MARKET DURING FORECAST PERIOD 116
TABLE 34 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 116
TABLE 35 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 116
7.2 BUSINESS-TO-BUSINESS 117
7.2.1 GROWING ADOPTION OF ADVANCED DATA ANALYTICS AND MACHINE LEARNING TECHNOLOGIES TO DRIVE MARKET 117
7.2.2 BUSINESS-TO-BUSINESS: MARKET DRIVERS 117
7.2.3 BUSINESS-TO-BUSINESS: RECESSION IMPACT 117
TABLE 36 BUSINESS-TO-BUSINESS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 117
TABLE 37 BUSINESS-TO-BUSINESS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 118
7.3 BUSINESS-TO-CUSTOMER 118
7.3.1 GROWING USE OF MOBILE AND DIGITAL TECHNOLOGIES TO PROPEL MARKET GROWTH 118
7.3.2 BUSINESS-TO-CUSTOMER: MARKET DRIVERS 118
7.3.3 BUSINESS-TO-CUSTOMER: RECESSION IMPACT 118
TABLE 38 BUSINESS-TO-CUSTOMER: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 119
TABLE 39 BUSINESS-TO-CUSTOMER: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 119
8 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE 120
8.1 INTRODUCTION 121
FIGURE 30 CLOUD SEGMENT TO ACCOUNT FOR LARGER MARKET SHARE DURING FORECAST PERIOD 121
TABLE 40 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 121
TABLE 41 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 121
8.2 ON-PREMISES 122
8.2.1 MAXIMIZED CONTROL AND SECURITY ASSOCIATED WITH ON-PREMISES DEPLOYMENT TO DRIVE GROWTH 122
8.2.2 ON-PREMISES: MARKET DRIVERS 122
8.2.3 ON-PREMISES: RECESSION IMPACT 122
TABLE 42 ON-PREMISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 123
TABLE 43 ON-PREMISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 123
8.3 CLOUD 124
8.3.1 ENHANCED EFFICIENCY AND SCALABILITY TO PROPEL DEMAND FOR CLOUD SOLUTIONS 124
8.3.2 CLOUD: MARKET DRIVERS 124
8.3.3 CLOUD: RECESSION IMPACT 124
TABLE 44 CLOUD: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 125
TABLE 45 CLOUD: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 125
9 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE 126
9.1 INTRODUCTION 127
FIGURE 31 LARGE ENTERPRISES TO COMMAND LARGER MARKET SHARE DURING FORECAST PERIOD 127
TABLE 46 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 127
TABLE 47 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 127
9.2 LARGE ENTERPRISES 128
9.2.1 GROWING NEED TO MANAGE COMPLEX NETWORK INFRASTRUCTURE TO BOOST MARKET 128
9.2.2 LARGE ENTERPRISES: MARKET DRIVERS 128
9.2.3 LARGE ENTERPRISES: RECESSION IMPACT 128
TABLE 48 LARGE ENTERPRISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 129
TABLE 49 LARGE ENTERPRISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 129
9.3 SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES 129
9.3.1 NEED TO ENHANCE PRODUCTIVITY AND REDUCE IT OPERATIONAL COSTS TO FUEL GROWTH 129
9.3.2 SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES: MARKET DRIVERS 130
TABLE 50 SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 130
TABLE 51 SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 130
10 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL 131
10.1 INTRODUCTION 132
FIGURE 32 AVIATION SEGMENT TO GROW AT HIGHEST CAGR DURING FORECAST PERIOD 132
TABLE 52 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 132
TABLE 53 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 133
10.2 VERTICAL: RECESSION IMPACT ON MARKET 133
10.3 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE 134
10.3.1 NEED TO INCREASE CUSTOMER RETENTION AND LOYALTY TO DRIVE GROWTH 134
10.3.2 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE: MARKET DRIVERS 134
TABLE 54 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 134
TABLE 55 BANKING, FINANCIAL SERVICES, AND INSURANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 135
10.4 AVIATION 135
10.4.1 NEED TO ENHANCE TRAVEL EXPERIENCES AND CREATE BRAND LOYALTY TO FAVOR MARKET 135
10.4.2 AVIATION: MARKET DRIVERS 135
TABLE 56 AVIATION: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 136
TABLE 57 AVIATION: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 136
10.5 AUTOMOTIVE 136
10.5.1 NEED TO CREATE LONG-TERM CUSTOMER RELATIONSHIPS THROUGH PERSONALIZED LOYALTY PROGRAMS TO BOOST MARKET 136
10.5.2 AUTOMOTIVE: MARKET DRIVERS 137
TABLE 58 AUTOMOTIVE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 137
TABLE 59 AUTOMOTIVE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 137
10.6 MEDIA AND ENTERTAINMENT 137
10.6.1 NEED TO INCREASE CUSTOMER ENGAGEMENT AND LOYALTY THROUGH TARGETED CONTENT TO FUEL GROWTH 137
10.6.2 MEDIA AND ENTERTAINMENT: MARKET DRIVERS 138
TABLE 60 MEDIA AND ENTERTAINMENT: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 138
TABLE 61 MEDIA AND ENTERTAINMENT: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 138
10.7 RETAIL AND CONSUMER GOODS 139
10.7.1 NEED TO DIFFERENTIATE FROM COMPETITORS THROUGH TARGETED PROMOTIONS AND PERSONALIZED OFFERS TO PROPEL GROWTH 139
10.7.2 RETAIL AND CONSUMER GOODS: MARKET DRIVERS 139
TABLE 62 RETAIL AND CONSUMER GOODS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 139
TABLE 63 RETAIL AND CONSUMER GOODS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 140
10.8 HOSPITALITY 140
10.8.1 NEED TO CREATE MEMORABLE EXPERIENCES AND PROVIDE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE TO BOOST MARKET 140
10.8.2 HOSPITALITY: MARKET DRIVERS 140
TABLE 64 HOSPITALITY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 141
TABLE 65 HOSPITALITY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 141
10.9 OTHER VERTICALS 141
TABLE 66 OTHER VERTICALS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 142
TABLE 67 OTHER VERTICALS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 142
11 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION 143
11.1 INTRODUCTION 144
FIGURE 33 NORTH AMERICA TO HOLD LARGEST MARKET SHARE IN 2023 144
TABLE 68 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2018–2022 (USD MILLION) 144
TABLE 69 LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY REGION, 2023–2028 (USD MILLION) 145
FIGURE 34 ASIA PACIFIC LOYALTY MANAGEMENT MARKET TO REGISTER HIGHEST CAGR DURING FORECAST PERIOD 145
11.2 NORTH AMERICA 146
11.2.1 NORTH AMERICA: MARKET DRIVERS 146
11.2.2 NORTH AMERICA: IMPACT OF RECESSION 147
FIGURE 35 NORTH AMERICA: MARKET SNAPSHOT 147
TABLE 70 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 148
TABLE 71 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 148
TABLE 72 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 148
TABLE 73 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 148
TABLE 74 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 149
TABLE 75 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 149
TABLE 76 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 149
TABLE 77 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 149
TABLE 78 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 150
TABLE 79 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 150
TABLE 80 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 150
TABLE 81 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 150
TABLE 82 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 151
TABLE 83 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 151
TABLE 84 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY COUNTRY, 2018–2022 (USD MILLION) 151
TABLE 85 NORTH AMERICA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY COUNTRY, 2023–2028 (USD MILLION) 152
11.2.3 US 152
11.2.3.1 Increased adoption of advanced technologies in US to develop rich customer experience 152
TABLE 86 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 152
TABLE 87 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 153
TABLE 88 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 153
TABLE 89 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 153
TABLE 90 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 153
TABLE 91 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 154
TABLE 92 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 154
TABLE 93 USS: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 154
TABLE 94 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 154
TABLE 95 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 155
TABLE 96 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 155
TABLE 97 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 155
TABLE 98 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 155
TABLE 99 US: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 156
11.2.4 CANADA 156
11.2.4.1 Growing awareness of benefits of loyalty management programs to boost market 156
TABLE 100 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 157
TABLE 101 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 157
TABLE 102 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 157
TABLE 103 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 157
TABLE 104 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 158
TABLE 105 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 158
TABLE 106 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 158
TABLE 107 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 158
TABLE 108 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 159
TABLE 109 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 159
TABLE 110 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 159
TABLE 111 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 159
TABLE 112 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 160
TABLE 113 CANADA: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 160
11.3 EUROPE 161
11.3.1 EUROPE: MARKET DRIVERS 161
11.3.2 EUROPE: IMPACT OF RECESSION 161
TABLE 114 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 162
TABLE 115 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 162
TABLE 116 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 162
TABLE 117 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 162
TABLE 118 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 163
TABLE 119 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 163
TABLE 120 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 163
TABLE 121 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 163
TABLE 122 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 164
TABLE 123 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 164
TABLE 124 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 164
TABLE 125 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 164
TABLE 126 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 165
TABLE 127 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 165
TABLE 128 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY COUNTRY, 2018–2022 (USD MILLION) 166
TABLE 129 EUROPE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY COUNTRY, 2023–2028 (USD MILLION) 166
11.3.3 UK 166
11.3.3.1 Implementation of UK Digital Strategy by government to support businesses through better connectivity 166
TABLE 130 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 167
TABLE 131 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 167
TABLE 132 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 167
TABLE 133 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE,2023–2028 (USD MILLION) 167
TABLE 134 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 168
TABLE 135 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 168
TABLE 136 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 168
TABLE 137 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 168
TABLE 138 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 169
TABLE 139 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 169
TABLE 140 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 169
TABLE 141 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 169
TABLE 142 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 170
TABLE 143 UK: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 170
11.3.4 ITALY 170
11.3.4.1 Increased value to customer relationships with brands to propel market 170
TABLE 144 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 171
TABLE 145 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 171
TABLE 146 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 171
TABLE 147 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 171
TABLE 148 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 172
TABLE 149 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 172
TABLE 150 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 172
TABLE 151 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 172
TABLE 152 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 173
TABLE 153 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 173
TABLE 154 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 173
TABLE 155 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 173
TABLE 156 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 174
TABLE 157 ITALY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 174
11.3.5 GERMANY 174
11.3.5.1 Increasing investment in digital customer experience to increase productivity in manufacturing sector 174
TABLE 158 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 175
TABLE 159 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 175
TABLE 160 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 175
TABLE 161 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 175
TABLE 162 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 176
TABLE 163 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 176
TABLE 164 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 176
TABLE 165 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 176
TABLE 166 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 177
TABLE 167 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 177
TABLE 168 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 177
TABLE 169 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 177
TABLE 170 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 178
TABLE 171 GERMANY: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 178
11.3.6 FRANCE 178
11.3.6.1 Increasing adoption of digital payment methods to augment market 178
TABLE 172 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 179
TABLE 173 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 179
TABLE 174 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 179
TABLE 175 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 179
TABLE 176 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 180
TABLE 177 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 180
TABLE 178 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 180
TABLE 179 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 180
TABLE 180 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 181
TABLE 181 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 181
TABLE 182 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 181
TABLE 183 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 181
TABLE 184 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 182
TABLE 185 FRANCE: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 182
11.3.7 SPAIN 183
11.3.7.1 Increasing focus of brands on customer retention to aid market 183
TABLE 186 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 183
TABLE 187 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 183
TABLE 188 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 183
TABLE 189 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 183
TABLE 190 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 184
TABLE 191 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 184
TABLE 192 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 184
TABLE 193 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 184
TABLE 194 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 185
TABLE 195 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 185
TABLE 196 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 185
TABLE 197 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 185
TABLE 198 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 186
TABLE 199 SPAIN: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 186
11.3.8 NORDIC COUNTRIES 187
11.3.8.1 Increasing adoption of 5G and digital banking to increase productivity 187
TABLE 200 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2018–2022 (USD MILLION) 187
TABLE 201 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OFFERING, 2023–2028 (USD MILLION) 187
TABLE 202 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 187
TABLE 203 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 188
TABLE 204 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2018–2022 (USD MILLION) 188
TABLE 205 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY PROFESSIONAL SERVICE, 2023–2028 (USD MILLION) 188
TABLE 206 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2018–2022 (USD MILLION) 188
TABLE 207 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE, 2023–2028 (USD MILLION) 189
TABLE 208 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2018–2022 (USD MILLION) 189
TABLE 209 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2023–2028 (USD MILLION) 189
TABLE 210 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2018–2022 (USD MILLION) 189
TABLE 211 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY OPERATOR, 2023–2028 (USD MILLION) 190
TABLE 212 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2018–2022 (USD MILLION) 190
TABLE 213 NORDIC COUNTRIES: LOYALTY MANAGEMENT MARKET, BY VERTICAL, 2023–2028 (USD MILLION) 190
11.3.9 REST OF EUROPE 191
