1 市場概要
1.1 顧客フィードバックソフトウェアの定義
1.2 グローバル顧客フィードバックソフトウェアの市場規模・予測
1.3 中国顧客フィードバックソフトウェアの市場規模・予測
1.4 世界市場における中国顧客フィードバックソフトウェアの市場シェア
1.5 顧客フィードバックソフトウェア市場規模、中国VS世界、成長率（2019-2030）
1.6 顧客フィードバックソフトウェア市場ダイナミックス
1.6.1 顧客フィードバックソフトウェアの市場ドライバ
1.6.2 顧客フィードバックソフトウェア市場の制約
1.6.3 顧客フィードバックソフトウェア業界動向
1.6.4 顧客フィードバックソフトウェア産業政策
2 世界主要会社市場シェアとランキング
2.1 会社別の世界顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア（2019～2024）
2.2 グローバル顧客フィードバックソフトウェアのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
2.3 グローバル顧客フィードバックソフトウェアの市場集中度
2.4 グローバル顧客フィードバックソフトウェアの合併と買収、拡張計画
2.5 主要会社の顧客フィードバックソフトウェア製品タイプ
2.6 主要会社の本社とサービスエリア
3 中国主要会社市場シェアとランキング
3.1 会社別の中国顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア（2019-2024年）
3.2 中国顧客フィードバックソフトウェアのトップ会社、マーケットポジション（ティア1、ティア2、ティア3）
4 産業チェーン分析
4.1 顧客フィードバックソフトウェア産業チェーン
4.2 上流産業分析
4.2.1 顧客フィードバックソフトウェアの主な原材料
4.2.2 主な原材料の主要サプライヤー
4.3 中流産業分析
4.4 下流産業分析
4.5 生産モード
4.6 顧客フィードバックソフトウェア調達モデル
4.7 顧客フィードバックソフトウェア業界の販売モデルと販売チャネル
4.7.1 顧客フィードバックソフトウェア販売モデル
4.7.2 顧客フィードバックソフトウェア代表的なディストリビューター
5 製品別の顧客フィードバックソフトウェア一覧
5.1 顧客フィードバックソフトウェア分類
5.1.1 Cloud Based
5.1.2 Web Based
5.2 製品別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上とCAGR、2019年 VS 2023年 VS 2030年
5.3 製品別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上（2019～2030）
6 アプリケーション別の顧客フィードバックソフトウェア一覧
6.1 顧客フィードバックソフトウェアアプリケーション
6.1.1 Large Enterprises
6.1.2 SMEs
6.2 アプリケーション別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上とCAGR、2019 VS 2024 VS 2030
6.3 アプリケーション別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上（2019～2030）
7 地域別の顧客フィードバックソフトウェア市場規模一覧
7.1 地域別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上、2019 VS 2023 VS 2030
7.2 地域別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上（2019～2030）
7.3 北米
7.3.1 北米顧客フィードバックソフトウェアの市場規模・予測（2019～2030）
7.3.2 国別の北米顧客フィードバックソフトウェア市場規模シェア
7.4 ヨーロッパ
7.4.1 ヨーロッパ顧客フィードバックソフトウェア市場規模・予測（2019～2030）
7.4.2 国別のヨーロッパ顧客フィードバックソフトウェア市場規模シェア
7.5 アジア太平洋地域
7.5.1 アジア太平洋地域顧客フィードバックソフトウェア市場規模・予測（2019～2030）
7.5.2 国・地域別のアジア太平洋地域顧客フィードバックソフトウェア市場規模シェア
7.6 南米
7.6.1 南米顧客フィードバックソフトウェアの市場規模・予測（2019～2030）
7.6.2 国別の南米顧客フィードバックソフトウェア市場規模シェア
7.7 中東・アフリカ
8 国別の顧客フィードバックソフトウェア市場規模一覧
8.1 国別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの市場規模＆CAGR、2019年 VS 2023年 VS 2030年
8.2 国別のグローバル顧客フィードバックソフトウェアの売上（2019～2030）
8.3 米国
8.3.1 米国顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.3.2 製品別の米国売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.3.3 “アプリケーション別の米国売上市場のシェア、2023年 VS 2030年
8.4 ヨーロッパ
8.4.1 ヨーロッパ顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.4.2 製品別のヨーロッパ顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.4.3 アプリケーション別のヨーロッパ顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.5 中国
8.5.1 中国顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.5.2 製品別の中国顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.5.3 アプリケーション別の中国顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.6 日本
8.6.1 日本顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.6.2 製品別の日本顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.6.3 アプリケーション別の日本顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.7 韓国
8.7.1 韓国顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.7.2 製品別の韓国顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.7.3 アプリケーション別の韓国顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.8 東南アジア
8.8.1 東南アジア顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.8.2 製品別の東南アジア顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.8.3 アプリケーション別の東南アジア顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.9 インド
8.9.1 インド顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.9.2 製品別のインド顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023 VS 2030年
8.9.3 アプリケーション別のインド顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023 VS 2030年
8.10 中東・アフリカ
8.10.1 中東・アフリカ顧客フィードバックソフトウェア市場規模（2019～2030）
8.10.2 製品別の中東・アフリカ顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023年 VS 2030年
8.10.3 アプリケーション別の中東・アフリカ顧客フィードバックソフトウェア売上の市場シェア、2023 VS 2030年
9 会社概要
9.1 HubSpot
9.1.1 HubSpot 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.1.2 HubSpot 会社紹介と事業概要
9.1.3 HubSpot 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.1.4 HubSpot 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.1.5 HubSpot 最近の動向
9.2 Zendesk
9.2.1 Zendesk 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.2.2 Zendesk 会社紹介と事業概要
9.2.3 Zendesk 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.2.4 Zendesk 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.2.5 Zendesk 最近の動向
9.3 Qualtrics
9.3.1 Qualtrics 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.3.2 Qualtrics 会社紹介と事業概要
9.3.3 Qualtrics 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.3.4 Qualtrics 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.3.5 Qualtrics 最近の動向
9.4 SurveyMonkey
9.4.1 SurveyMonkey 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.4.2 SurveyMonkey 会社紹介と事業概要
9.4.3 SurveyMonkey 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.4.4 SurveyMonkey 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.4.5 SurveyMonkey 最近の動向
9.5 Bazaarvoice
9.5.1 Bazaarvoice 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.5.2 Bazaarvoice 会社紹介と事業概要
9.5.3 Bazaarvoice 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.5.4 Bazaarvoice 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.5.5 Bazaarvoice 最近の動向
9.6 Trustpilot
9.6.1 Trustpilot 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.6.2 Trustpilot 会社紹介と事業概要
9.6.3 Trustpilot 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.6.4 Trustpilot 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.6.5 Trustpilot 最近の動向
9.7 Yotpo
9.7.1 Yotpo 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.7.2 Yotpo 会社紹介と事業概要
9.7.3 Yotpo 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.7.4 Yotpo 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.7.5 Yotpo 最近の動向
9.8 Clarabridge
9.8.1 Clarabridge 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.8.2 Clarabridge 会社紹介と事業概要
9.8.3 Clarabridge 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.8.4 Clarabridge 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.8.5 Clarabridge 最近の動向
9.9 EKomi
9.9.1 EKomi 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.9.2 EKomi 会社紹介と事業概要
9.9.3 EKomi 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.9.4 EKomi 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.9.5 EKomi 最近の動向
9.10 PowerReviews
9.10.1 PowerReviews 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.10.2 PowerReviews 会社紹介と事業概要
9.10.3 PowerReviews 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.10.4 PowerReviews 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.10.5 PowerReviews 最近の動向
9.11 AskNicely
9.11.1 AskNicely 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.11.2 AskNicely 会社紹介と事業概要
9.11.3 AskNicely 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.11.4 AskNicely 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.11.5 AskNicely 最近の動向
9.12 TurnTo
9.12.1 TurnTo 企業情報、本社、サービスエリア、市場地位
9.12.2 TurnTo 会社紹介と事業概要
9.12.3 TurnTo 顧客フィードバックソフトウェアモデル、仕様、アプリケーション
9.12.4 TurnTo 顧客フィードバックソフトウェア売上と粗利益率（2019～2024、百万米ドル）
9.12.5 TurnTo 最近の動向
10 結論
11 方法論と情報源
11.1 研究方法論
11.2 データソース
11.2.1 二次資料
11.2.2 一次資料
11.3 データ クロスバリデーション
11.4 免責事項
| ※参考情報 顧客フィードバックソフトウェアは、企業が顧客の意見や感想を収集し、分析するために利用されるツールです。このソフトウェアは、顧客からのフィードバックを通じて製品やサービスの改善を促進し、顧客満足度を向上させることを目的としています。このようなソフトウェアは、様々な業界で盛んに活用されており、その重要性はますます高まっています。 顧客フィードバックソフトウェアの定義としては、顧客の意見や評価を収集・分析・管理するためのプラットフォームやツールを指します。これにより、企業は顧客のニーズや要望を把握し、迅速に対応することが可能になります。フィードバックの形式は多岐にわたり、アンケート、レビュー、評価、ソーシャルメディアのコメントなどがあります。 このソフトウェアの特徴としては、以下の点が挙げられます。まず、多様なフィードバック収集手段。多くの顧客フィードバックソフトウェアは、オンラインアンケートやモバイルアプリを通じて、リアルタイムで顧客の声を収集する機能を備えています。さらに、収集したデータの分析機能も重要です。データを集計し、視覚化することで、トレンドやパターンを特定しやすくします。また、このソフトウェアは評価の自動化機能を持っている場合が多く、顧客からのフィードバックを自動的に分類し、重要度に応じた優先順位をつけることができます。これにより、企業のリソースを効率的に使うことが可能になります。 顧客フィードバックソフトウェアには大きく分けていくつかの種類があります。一つは、アンケート中心のソフトウェアです。これは、顧客に対して直接的な質問を行い、回答を収集する形式です。別の種類として、レビュー管理ソフトウェアがあります。これは、口コミやレビューを集約し、分析するためのものです。このタイプのソフトウェアは、特にeコマースやサービス業で人気があります。また、ソーシャルリスニングツールも顧客フィードバックソフトウェアの一部であり、SNS上での顧客の言及や感情を分析することができます。企業はこれらのフィードバックを通じて、自社のブランドに関する顧客の見解を理解し、戦略を練る際の参考にすることができます。 顧客フィードバックソフトウェアの用途は多岐にわたります。まず、新製品の開発や既存製品の改善に活用されます。顧客がどのような機能を求めているのか、あるいは既存機能に対する不満点を把握することで、企業は迅速な改善策を講じることが可能です。加えて、顧客満足度調査にも役立ちます。顧客の満足度を測定することによって、企業は自社のサービスや製品の質を可視化し、問題点を明確にすることができます。また、マーケティング戦略の策定にも利用されます。顧客の声を基にプロモーションや広告戦略を見直すことで、より効果的なアプローチを実現することができます。 さらに、関連技術として、AI（人工知能）やビッグデータ解析の活用が挙げられます。AI技術は、膨大なフィードバックデータを自動で分析し、感情分析を行うことで、顧客の隠れたニーズや傾向を浮かび上がらせることができます。ビッグデータ解析は、大量のデータをリアルタイムで処理し、顧客の行動パターンや嗜好を解析するために活用されます。これにより、より精緻なマーケティング施策が実現できるのです。 最後に、顧客フィードバックソフトウェアの導入に際しては、その目的や必要な機能を明確にすることが重要です。自社の業種や顧客の特性に合ったソフトウェアを選定することで、より効果的なフィードバック収集と分析が実現します。また、フィードバックの収集だけでなく、それに基づくアクションが不可欠です。顧客の声に耳を傾け、それに基づく改善を行うことで、真の顧客満足を得ることができるのです。 顧客フィードバックソフトウェアは、企業と顧客の架け橋となる重要なツールです。顧客の意見を適切に反映させることで、企業は長期的な成功を収めることができるでしょう。顧客のニーズに対する理解を深め、フィードバックを生かす取り組みが今後ますます重要となる時代において、これらのソフトウェアの役割はますます大きくなっていくでしょう。 |
