1.0MarketReport.jphttps://www.marketreport.jp/insightmarketreporthttps://www.marketreport.jp/insight/author/marketreport/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="731usCgBaA"><a href="https://www.marketreport.jp/insight/smart-hospitality-market-mam/">スマートホスピタリティ市場：オファリング別（ソリューション、サービス）、ソリューション別（不動産管理システム、ネットワーク管理システム、統合セキュリティ管理システム）、展開形態別、エンドユーザー別、地域別 – 2027年までの世界予測</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.marketreport.jp/insight/smart-hospitality-market-mam/embed/#?secret=731usCgBaA" width="600" height="338" title="“スマートホスピタリティ市場：オファリング別（ソリューション、サービス）、ソリューション別（不動産管理システム、ネットワーク管理システム、統合セキュリティ管理システム）、展開形態別、エンドユーザー別、地域別 – 2027年までの世界予測” — MarketReport.jp" data-secret="731usCgBaA" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var 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COVID-19は経済に深刻な影響を与え、人々は在宅勤務の文化を採用せざるを得なくなった。ホスピタリティ産業では、ホテル、リゾート、レストラン、スパ、カジノが、政府による営業停止措置により、一時的な廃業を余儀なくされている。数ヶ月に及ぶ旅行や観光の制限により、ホスピタリティ・ビジネスは営業停止を余儀なくされた。国連世界観光機関（UNWTO）の2021年1月の報告書によると、国際線到着者数は74％減少した。そのため、ホスピタリティ産業は事業の損失を目の当たりにし、多くのホテル、フードチェーン、スパが永久に閉鎖された。アメリカホテル宿泊協会が2020年11月に行った調査によると、71％のホテルオーナーが政府の支援を求めており、何の支援もなく6ヶ月前にホテルを再開することはできなかった。47％の回答者は、メインストリート・レンディング・プログラムの延長、第二次PPPローンなどの政府支援を受けられなければ、永久に廃業せざるを得ないと答えている。 このような状況は、世界的に産業の生産性を低下させている。企業は、労働力の不足や価格ショックなどの課題に直面した。パンデミックから1年後、回復期にあったホスピタリティ業界は、この危機から立ち直ろうとした。ホテル、スパ、リゾートなどのオペレーションをデジタル化し、より少ない労働者数で効率的に仕事をするために、自動化されたソリューションを導入することが、企業の最初の一歩となった。ホスピタリティ業界は、COVID-19の影響を軽減するために、表面殺菌のための紫外線の使用、清掃と除菌のためのAIベースのソリューション、自動チェックイン、チェックアウト、決済処理のための非接触技術、ゲストとの対話など、新たな戦略の開発に向けて迅速かつ協力的に対応した。 スマート・ホスピタリティ市場のダイナミクス 推進要因ゲスト志向、ハイパーコネクテッド・パーソナライゼーション、リアルタイムで最適化されたエクスペリエンスに対する需要の高まりが市場を牽引する。 よりパーソナライズされた旅行体験を提供することで、ホテル経営者はすべてのゲストと価値主導型の長期的なつながりを築くことができる。パーソナライズされたゲスト・エクスペリエンスを構築することは、収益を上げるだけでなく、ゲストのロイヤリティとブランドの評判を高める。新たなスマート・ホスピタリティ・ソリューションは、データに裏打ちされた洞察と行動への扉を開き、ホテル経営者が各ゲストを360度見渡せるようにする。プロパティ・マネジメント・システム （PMS）やカスタマー・リレーション・マネジメント（CRM）のような統合されたデジタル・プラットフォームの助けを借りて、ホテル経営者は、各ゲストのパーソナライズされたビューを作成するだけでなく、運用負荷を相殺するのに役立つ、すべてのチャネルから整理されたデータを持つダッシュボードにアクセスすることができます。これはまた、ホテルの運営コストを下げ、ゲストのリターン率を高め、より良いブランド・ポジショニングを生み出す。ホテルは現在、ゲストの利便性とセルフサービスを向上させるモバイル中心のゲスト体験を提供することによっても利益を得ている。モバイルを中心とした予約体験の提供、モバイル機器によるキーレス・エントリーの提供、テキストベースのコミュニケーション、モバイル・コンシェルジュなど、ホテル経営者は宿泊客にとってよりつながりのある便利な滞在を実現することができる。 制約：導入、メンテナンス、トレーニングのコストが高い プロパティ・マネジメント・システム（PMS）、ゲスト・エクスペリエンス・マネジメント・システムなどで構成されるスマート・ホスピタリティ・ソリューションは、施設内であれクラウド上であれ、導入に伴う初期コストが高い。ホスピタリティ業界はパンデミックによる莫大な財務的損失から回復しつつあるため、予算の制約上、スマート・ホスピタリティ・ソリューションの導入はどのホテルにとっても挑戦となりうる。既存のスマート・ホスピタリティ・ソリューションをホテルで採用していたホテルの大半は、維持費が高かった。しかし、導入コストは通常、特定のアプリケーションに関連する統合の複雑さと関連している。 不動産管理システムは、アドオンモジュール、トレーニング費用、APIへのアクセスなど、いくつかの追加費用を除いて、ほとんどの場合、シンプルな価格体系を持っています。直接の追加予約に対する手数料率、メンテナンスとセットアップ料、サードパーティ接続のためのインターフェース料も、月々の価格体系とは別に請求されることがある。 ホテヘム管理ソフトの最もポピュラーなモデルは、部屋ごとの課金である。部屋数が多ければ多いほど、1階層あたりの料金は高くなる。また、ソリューションプロバイダーによっては、1回のセットアップ料が課金されることもある。階層モデルは、ペイ・パー・ルームと重複することがありますが、ほとんどの階層モデルは、価格設定に影響を与える指定された数ではなく、部屋の範囲を含んでいます。サブスクリプション・ベースの階層型モデルは、ルーム・レンジを含み、サブスクリプション・ベースである。ソリューションで利用可能な機能の数は、ソリューションの価格によって異なります。高価なソリューションでは、より多くの機能が利用できる。したがって、大規模なスマート・ホスピタリティ・ソリューションは、小規模なホスピタリティ組織にとっては経済的ではありません。 チャンススマート・ホスピタリティ業界を変革する5Gの進化 5Gは、無線デバイスやアプリケーションを接続する基盤となるプラットフォームを提供することで、ホテル業界のデジタルトランスフォーメーションを促進する可能性を秘めています。5Gは、無線デバイス、アプリケーション、人々を接続するための基盤となるプラットフォームを提供することで、ホテル業界のデジタルトランスフォーメーションを促進する可能性を秘めている。5G技術とエッジコンピューティングなどの補完的技術により、宿泊客は個人の好みに基づいてカスタマイズされた旅のヒントやおすすめ情報を積極的に受け取ることができるようになる。5Gを利用した拡張現実は、特にゲストのエンターテイメントにおいて、ホテルが標準以上の体験を提供することを可能にする。センサーとビデオ分析により、宿泊客は宿泊予約前やチェックイン中に、拡張された道案内を使って大規模なホテル施設をナビゲートできるようになるはずだ。5Gテクノロジーは、リアルタイムの言語翻訳をサポートすることで、異文化への対応を可能にしている。セキュリティ担当者間の優れた接続性を可能にするため、セキュリティにおける5Gネットワークの利点も無視できない。ホテルの運営における5Gの他の様々な用途には、温度監視や照明制御が含まれ、これにより持続可能なエネルギー消費が促進される。効率的な資産追跡機能により、備品や荷物棚などの位置特定も5Gによってサポートされる。日常のルーチン作業を完了するためのロボットの応用も5Gの重要な応用である。 課題データセキュリティと情報共有の脅威 デジタルデータの盗難や機密データ漏洩の脅威は、世界中のホテル経営者にとって懸念事項である。スマート・ホスピタリティ・ソリューションには、宿泊客の個人情報や個人的な嗜好が含まれている。データ漏えいは、ホテルブランドの信頼性に疑問を投げかけ、法的な影響を及ぼす可能性がある。組織間の情報共有は、組織内、組織間、技術的な問題など、常にいくつかの障壁に直面している。新しいシステムに対する信頼の欠如、競合他社へのビジネスデータの暴露などの組織間の問題は、業界に対するスマート・ホスピタリティ・ビッグデータの 実装を妨げる可能性がある。エコシステムのメンバーからの懸念は、ホスピタリティ・ビッグデータへのデータ貢献に対する参加意向を低下させる可能性がある。個々の経営幹部からの疑念や懸念を払拭するために、クラウド上で一般に利用可能なデータは、組織の身元や顧客の詳細が競合他社にアクセスされたり認識されたりしないように、統合、処理、および匿名で管理されるべきである。 ソリューション別では、Guest Experience Management System分野が予測期間中に最も高い成長率を示す。 スマートホスピタリティ市場は、ソリューション別にプロパティマネジメントシステム（PMS）、ゲストエクスペリエンスマネジメントシステム、販売時点情報管理（POS）ソフトウェア、ファシリティマネジメントシステム、ネットワークマネジメントシステム、統合セキュリティマネジメントシステムに区分されている。ソリューション別では、ゲストエクスペリエンス管理システム分野が予測期間中に最も高い成長率を示すと予想されている。ゲストサービス業務を合理化し、強力なブランド名を作り上げる必要性が、市場におけるスマート・ホスピタリティ・ソリューションの採用を促進するだろう。 予測期間中、アジア太平洋地域が最も高い成長率が見込まれる ホスピタリティセクターの拡大を促進する政府の好意的な取り組みや規制などの要因が、今後5年間のこの地域のスマートホスピタリティ市場の成長を後押しする。さらに、技術革新の進展、インターネットインフラ、IoTアプリケーションの拡大、効率的なエネルギー利用が、この地域のスマート・ホスピタリティ産業の成長をさらに後押しする。タイ、マレーシア、インドネシアなど多くのアジア太平洋諸国では、ホテルのインフラが若く、新規ホテル開業が多いことから、観光産業が盛んであることが、この地域の市場を牽引する。 Smart Hospitality Market by Region 調査の前提条件については、パンフレットをダウンロードしてください。 主要市場プレイヤー 本レポートには、スマートホスピタリティ市場の主要企業の調査も含まれている。スマートホスピタリティ市場の主要ベンダーには、NEC（日本）、ファーウェイ（中国）、シュナイダーエレクトリック（フランス）、シスコ（米国）、IBM（米国）、ハネウェル（米国）、ルグラン（フランス）、シーメンスAG（ドイツ）、オラクル（米国）、ジョンソンコントロールズ（アイルランド）、サムスン（韓国）、インフォア（米国）、レビトン（米国）が含まれます、Sabre（米国）、Springler-Miller Systems（米国）、Control4（米国）、Global Business Solutions（サウジアラビア）、Wisuite（米国）、Qualsoft Systems（インド）、Hospitality Network（米国）、Guestline（英国）、Cloudbeds（米国）、Frontdesk Anywhere（米国）、Chris Lewis Group（英国）、Xie Zhu（中国）、BuildingIQ（米国）、Stayntouch（米国）。これらのプレーヤーは、スマートホスピタリティ市場でのプレゼンスを拡大するために、パートナーシップ、事業拡大、M&A、契約、提携、新製品の発売など、さまざまな成長戦略を採用している。パートナーシップと新製品の発売は、2019年から2022年にかけて主要プレーヤーが最も採用した戦略であり、これは彼らの提供物を革新し、顧客基盤を広げるのに役立った。 これらのプレイヤーは、スマートホスピタリティの世界市場で成長するために様々な戦略を採用しています。この調査には、提供市場におけるこれらの主要企業の会社概要、最近の動向、主要市場戦略などの詳細な競合分析が含まれています。 この調査レポートは、スマートホスピタリティ市場を分類し、以下のサブセグメントごとに収益を予測し、動向を分析しています： 提供する： ソリューション 不動産管理システム ゲストエクスペリエンス管理システム 統合セキュリティ管理 施設管理ソフトウェア ネットワーク管理ソフトウェア 販売時点情報管理ソフトウェア サービス プロフェッショナルサービス コンサルティング インテグレーションとデプロイメント サポートとメンテナンス マネージド・サービス デプロイメント・モード別： クラウド オンプレミス エンドユーザー別 ホテル クルーズ ラグジュアリー・ヤッチ その他 地域別 北米 米国 カナダ ヨーロッパ 英国 ドイツ その他のヨーロッパ アジア太平洋 中国 オーストラリア インド その他のアジア太平洋地域 中東・アフリカ 中東 アフリカ ラテンアメリカ ブラジル メキシコ その他のラテンアメリカ 最近の動向 2022年5月、オラクルとオリエント・ジャカルタは共同で不動産管理システムを導入した。このソリューションは、COVID-19の状況におけるオンライン・プレゼンスの向上をサポートし、出張が制限されているため、Oracle Digital Learningツールによる遠隔操作でスタッフのトレーニングを行いました。 ジョンソンコントロールズは2022年1月、エッジAIソリューションを開発するフォグホーンを買収した。この統合により、持続可能で効率的な完全自律型空間を開発するヘルシー・ビルディングの動きが加速する。 2022年1月、インフォアとセブンフェザーズカジノは、インフォアのホスピタリティ・ソリューションを活用し、業界向けに特化した統合アプリケーションでゲストサービスを充実させるために提携しました。 2021年12月、シーメンスはEcoDomusのデジタル・ツイン・ソフトウェアを買収し、クラウドベースのビル運営やスマートビル管理プラットフォームDesigo CCを含むデジタルビルディングのポートフォリオを拡大した。 2021年10月、マクドナルドとIBMは、顧客の注文を管理し、レストランでの体験を向上させる自動注文追跡アプリを開発するためにパートナーシップを結んだ。