1.0MarketReport.jphttps://www.marketreport.jp/insightmarketreporthttps://www.marketreport.jp/insight/author/marketreport/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="c8xSbleTD9"><a href="https://www.marketreport.jp/insight/retail-cloud-market-mam/">小売クラウド市場：コンポーネント別（ソリューションとサービス）、サービスモデル別（SaaS、PaaS、IaaS）、展開モデル別（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）、組織規模別（中小企業、大企業）、地域別 – 2028年までの世界予測</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.marketreport.jp/insight/retail-cloud-market-mam/embed/#?secret=c8xSbleTD9" width="600" height="338" title="“小売クラウド市場：コンポーネント別（ソリューションとサービス）、サービスモデル別（SaaS、PaaS、IaaS）、展開モデル別（パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド）、組織規模別（中小企業、大企業）、地域別 – 2028年までの世界予測” — MarketReport.jp" data-secret="c8xSbleTD9" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! 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[276ページレポート]小売クラウド市場規模は、2023年の470億米ドルから2028年には1,149億米ドルへと、予測期間中の年平均成長率（CAGR）19.6％で拡大すると予測されている。近年、多くの小売企業がパブリッククラウドとプライベートクラウドを組み合わせたハイブリッドクラウドソリューションを採用し始めたことで、小売業界におけるクラウドの採用が進展している。これにより、小売業者は機密データをプライベートクラウド上に保持する一方、機密性の低いアプリケーションにはパブリッククラウドを使用できるようになった。さらに、クラウドベースのPOSシステムが小売業界で普及し始めた。これらのシステムにより、小売業者はリアルタイムで取引を処理し、どこからでもデータにアクセスできるようになり、業務管理が容易になった。また、多くの小売企業は、クラウドベースのソリューションをAIやIoTなどの他のテクノロジーと統合している。小売企業はクラウドベースのIoTプラットフォームを活用して、店舗や倉庫に設置されたセンサーからデータを収集・分析している。また、AIを搭載したチャットボットは、クラウドベースのプラットフォームを通じてパーソナライズされた顧客サービスを提供するために活用されている。COVID-19のパンデミックによる世界的な不況は、小売クラウド市場にさまざまな影響を与えている。パンデミックは、eコマースの成長に伴い、小売クラウド・ソリューションとサービスに対する需要を増加させた。COVID-19以降も、需要の急増と顧客の嗜好の変化に対応するため、この傾向は続くと予想される。 小売クラウド市場への景気後退の影響 COVID-19パンデミックによる世界的な景気後退は、リテールクラウド市場に様々な影響を与えている。ロシアとウクライナの戦争、世界的なパンデミック、インフレ、金利上昇、原油価格上昇などの要因により、さまざまな地域で景気後退が起こっている。こうした市場の不確実性により、企業の支出は減少しており、短期的には小売セクターのクラウド・ソリューションやサービスの需要に影響を与える可能性がある。ロシアのウクライナ侵攻は、原材料、製造、輸送、取引など、小売業界のバリューチェーン全体に影響を及ぼしている。これにより、世界のサプライチェーンも大きく混乱した。また、クラウド・プロバイダーやインターネット・サービス・プロバイダーは、ロシアの顧客にサービスを提供しないよう常に圧力をかけられている。インフレ、エネルギー価格の上昇、ロシアやウクライナで生産されている材料や半導体デバイスのサプライチェーンの混乱により、データセンターの建設コストに影響が出る可能性が高い。 景気後退は小売クラウド市場にさまざまな影響を与えたが、業界の長期的な見通しは依然として明るい。インターネット普及率の継続的な上昇、モバイル端末の普及拡大、AI、IoT、クラウドなどのテクノロジーの登場、eコマースの成長などが、市場の継続的な成長を促進すると思われる。しかし、不況が市場に与える影響は、特に投資と広告収入の面で、しばらくの間続くと思われる。 小売クラウド市場のダイナミクス 推進要因：マルチクラウド・アーキテクチャの採用加速 小売業界では、複数のクラウドサービスプロバイダーを利用するメリットを活用しようとする企業が増えており、マルチクラウドの導入が一般的なトレンドとなっている。小売業には、オンラインと実店舗の両方の業務をサポートするための、拡張性、柔軟性、安全性の高いITインフラストラクチャの必要性など、特有の要件があります。マルチクラウド環境は、ダウンタイム、データ損失、セキュリティ侵害のリスクを低減しながら、小売企業固有のニーズに合わせてITインフラをカスタマイズする能力を提供します。 小売業界のトレンドの1つに、eコマース事業におけるマルチクラウド環境の利用がある。小売企業は、マルチクラウド環境のスケーラビリティと冗長性を活用することで、eコマース・プラットフォームを常に利用可能にし、大量のトラフィックにも対応できるようにすることができる。また、複数のクラウドプロバイダーを利用することで、地理的な冗長性を確保し、障害やデータ損失から保護することができます。小売企業はまた、データ分析のためにマルチクラウド環境を利用している。小売企業は、オンライン販売、店舗での取引、ソーシャルメディアなど、さまざまなソースから膨大な量のデータを生成しています。複数のクラウドプロバイダーを活用することで、小売企業はサプライチェーンを効果的に管理するために必要なツールやリソースへのアクセスを確保できる。例えば、ある小売企業は在庫管理にあるクラウド・プロバイダーを利用し、別のクラウド・プロバイダーはロジスティクス管理に利用することができる。このように、小売業界におけるマルチクラウドの導入は、小売企業が複数のクラウドプロバイダーのメリットを活用して独自の要件を満たし、業務改善を図ることで拡大すると予想される。マルチクラウド環境を採用することで、小売企業は競争上の優位性を獲得し、敏捷性、拡張性、柔軟性を向上させることができる。 制約：クラウドベースのシステムとレガシーシステムの統合 クラウドシステムとレガシーシステムの統合は、小売業におけるクラウドコンピューティングシステム導入の大きな障害となっている。多くの小売企業は長年にわたりレガシーシステムに投資しており、これらのシステムは在庫管理、注文処理、決済処理などの重要な機能を扱っていることが多い。これらのシステムとクラウドベースのシステムを統合することは困難ですが、小売企業が既存システムを維持しながらクラウドコンピューティングのメリットを活用できるようにすることが不可欠です。レガシーシステムは、古いテクノロジーをベースに構築されていることが多く、新しいクラウドベースのシステムと互換性がない場合があります。その結果、データ移行やデータ交換に問題が生じ、システム全体のパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。この問題を克服するために、小売企業はクラウドシステムとレガシーシステムの統合に、綿密に計画された構造的なアプローチを採用する必要がある。そのためには、ビジネスの要件を理解し、レガシーシステムとクラウドベースのシステムの互換性を評価し、適切な統合ツールとテクノロジーを特定する必要がある。また、小売企業は、熟練した人材や十分な予算など、統合プロセスを効果的に管理するために必要なリソースを確保する必要がある。 機会：オンラインとオフラインのショッピング体験を統合する新しい小売テクノロジーの導入 新たな小売業の導入は、シームレスでパーソナライズされたショッピング体験に対する需要の高まりが原動力となっている。小売企業は、顧客データを収集・分析し、顧客の嗜好や買い物行動を把握するために新技術を導入しており、これを利用してパーソナライズされた推奨サービスを提供したり、顧客エンゲージメントを向上させたりしている。これには、人工知能、機械学習、ビッグデータ分析、拡張現実（AR）、仮想現実（VR）などの技術の利用が含まれる。また、新たな小売業の採用は、プロセスの合理化、コスト削減、効率性の向上により、小売業者の業務最適化にも役立っている。例えば、自動在庫管理システムは、小売企業が在庫レベルを把握し、商品を自動的に再注文することで、在庫切れや過剰在庫の可能性を低減するのに役立つ。アマゾン、アップル、アリババ、ウォルマートなどは、新しい小売店舗を提供するトップ企業だ。アマゾン・ゴーの店舗は、新しい小売技術が顧客体験を向上させるためにどのように利用されているかを示す代表的な例である。コンピューター・ビジョン、センサー、機械学習アルゴリズムを使用することで、顧客は店内に入り、必要な商品を手に取り、レジカウンターを通らずに外に出ることができる。システムは自動的に商品を検出し、顧客の口座に請求する。さらに、アップルとアリババは、レジのない店舗や、顧客のパーソナライゼーションにAIを活用する試みも行っている。アップルの「Today at Apple」セッションでは、顧客の興味やスキルレベルに応じてパーソナライズされた学習体験を提供している。アリババのヘマ（Hema）店舗は、新しい小売技術が顧客体験の向上にどのように利用されているかを示すもう一つの例だ。これらの店舗では、モバイルアプリ、AIを搭載したレコメンデーション・エンジン、店内ロボットを組み合わせて使用し、シームレスなショッピング体験を提供している。このように、新しい小売は、小売企業にとって、顧客体験を強化し、プロセスを合理化し、競争力を獲得する十分な機会を提供する。 課題クラウドにおけるデータ・セキュリティへの懸念 データ・セキュリティは、クラウド・ソリューションを利用する小売業を含め、あらゆるビジネスにとって重要な関心事です。小売企業がデータをクラウドに保存する場合、不正アクセスやデータ漏洩などのセキュリティ上の脅威から確実に保護する必要がある。クラウドに移行する際、データの安全性を確保するために小売業者が実践できることはいくつかある。例えば、評判の高いクラウドベンダーの選択、強力なパスワードと認証の使用、アクセスと使用状況の監視、自然災害やサイバー攻撃発生時のディザスタリカバリ計画の策定などが挙げられる。さらに、小売業者は最新のセキュリティ脅威を常に把握し、必要に応じてセキュリティ対策を継続的に評価・更新することも重要である。 サービスモデルに基づくと、SaaSセグメントが予測期間中最大の市場シェアを占めると予測されている。 SaaSは、在庫管理、POS（販売時点情報管理）、CRM（顧客関係管理）などの主要機能を管理する方法として、小売業界でますます普及しています。SaaS ソリューションを利用することで、小売業者は、低コスト、拡張性、インターネット接続さえあればどこからでもアクセス可能といった、クラウドコンピューティングの利点を活用することができます。小売業における SaaS の一般的な用途のひとつに、POS システムがあります。クラウドベースのPOSシステムには、従来のPOSシステムと比較して、迅速な導入、容易なアップグレード、どこからでも販売データやレポートにアクセスできるなどのメリットがあります。さらに、クラウドベースのPOSシステムは、在庫管理やCRMなどの他のSaaSソリューションと統合することで、より完全な小売管理システムを提供することができます。 展開モデルに基づくと、ハイブリッドクラウドセグメントが予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予測されている。 ハイブリッド・クラウドは、パブリック・クラウド環境とプライベート・クラウド環境にまたがるさまざまな小売アプリケーションやワークロードを柔軟に統合できるため、小売企業による採用が進んでいる。小売企業はハイブリッド・クラウドを利用して、サプライ・チェーン管理、在庫管理、顧客関係管理、eコマースなどの重要な小売機能をサポートしている。小売業におけるハイブリッド・クラウドの主なメリットの1つは、すべてをオンプレミスで運用するのに比べて、コスト効率の高いソリューションを提供できることです。小売企業は、ウェブサイトのホスティング、データ分析、アプリケーション開発など、機密性の高くないワークロードにはパブリック・クラウド・サービスを利用し、機密データはオンプレミスまたはプライベート・クラウド環境で管理することができます。しかし、小売業におけるハイブリッド・クラウドには課題もある。小売企業は、パブリック・クラウド環境とプライベート・クラウド環境の両方において、データとアプリケーションの安全性を確保する必要があります。 地域別では、北米が予測期間中最大の市場シェアを占める 2023年、北米がリテールクラウド市場をリードすると予測小売クラウド市場において、2023年に北米で最大の市場シェアを占めるのは米国と推定され、この傾向は2028年まで続くとみられている。この成長は主に、企業全体でクラウドサービスの導入率が高まっていることによる。LogicMonitor社の調査では、米国のIT意思決定者の87%が、今後数年間でクラウドコンピューティングの利用を増やす予定であると回答している。また、Flexera社によると、米国では組織の97%が何らかの形でクラウドコンピューティングを利用しており、2019年の93%から2020年には増加している。さらに、クラウド・サービス・プロバイダーは、小売業でのクラウド導入を促進するために、クラウド・イニシアチブの立ち上げに注力している。例えば、AWSは2019年に「AWS Retail Competency」プログラムを立ち上げ、小売業に特化したカテゴリーで技術的な熟練度を実証し、顧客に成功をもたらしたパートナーを認定している。 主要市場プレイヤー リテール・クラウド市場は、AWS（米）、マイクロソフト（米）、グーグル（米）、オラクル（米）、セールスフォース（米）など、ここ数年でリテール・クラウド契約を獲得した主要ベンダーの中でも、世界的に確立された少数のプレーヤーによって支配されている。これらのベンダーは、グローバルなプロセスと実行に関する専門知識をもたらすことができる。可処分所得の増加、知識への容易なアクセス、技術製品の迅速な導入に後押しされ、バイヤーはリテール・クラウド市場で新しいことを実験／テストすることに積極的である。 この調査レポートは、リテールクラウド市場を分類し、以下のサブマーケットごとに収益予測や動向分析を行っています： コンポーネントに基づく： ソリューション サプライチェーンマネジメント 顧客管理 マーチャンダイジング 従業員管理 レポーティング＆アナリティクス データセキュリティ オムニチャネル その他のソリューション サービス プロフェッショナルサービス マネージド・サービス サービスモデルに基づく： SaaS PaaS IaaS 展開モデルに基づく： パブリッククラウド プライベートクラウド ハイブリッド・クラウド 組織規模に基づく： 大企業 中小企業 地域に基づく： 北米 米国 カナダ ヨーロッパ 英国 ドイツ フランス その他のヨーロッパ アジア太平洋 中国 日本 インド その他のアジア太平洋地域 中東・アフリカ サウジアラビア UAE その他の中東・アフリカ ラテンアメリカ ブラジル メキシコ その他のラテンアメリカ 最近の動向 2023年4月、クウェートの商社であるAI Babtain Groupは、レガシー・アプリケーションをOracle Retail Store Point of Service（POS）システムとOracle Retail Customer Engagement Cloud Serviceに置き換え、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、Oracle Cloudの利用を拡大した。 2023年3月、セールスフォースはAIでパーソナライズされた顧客体験を提供するEinstein GPT for Commerce Cloudを発表した。 2023年2月、Google Cloudはアクセンチュアとの協業を発表し、データ分析、AI、商品発掘におけるGoogle Cloudの主要機能を統合したアクセンチュアのai.RETAILプラットフォームの新たなアップデートを含め、小売業者のビジネス近代化を支援する。 2023年1月、グーグル・クラウドは、小売顧客によりスムーズなオンライン・ショッピング体験を提供し、小売業者の店舗における在庫管理を支援する4つの新しいAIツールを発表した。 2022年11月、AWSは、サプライチェーンの可視性を向上させ、実用的な洞察を提供し、サプライチェーンリスクに関連するリスクを克服し、コストを削減し、顧客体験を向上させるクラウドアプリケーション、AWS Supply Chainを発表した。 2022年8月、アクセンチュアはコマース企業のザ・ステーブルを買収し、北米地域における消費者企業のデジタル・チャネルの運営・構築と販売促進を支援している。 2022年2月、家電量販店のベスト・バイは、クラウド・インフラ・サービスのためにAWSと提携し、クラウド・エンジニアの人材育成のための戦略的パートナーとなった。 2021年2月、国際的な小売チェーンであるVirgin MegastoreはSAPと提携し、オムニチャネル体験を提供するためにSAP Commerce Cloudを導入した。