1.0MarketReport.jphttps://www.marketreport.jp/insightmarketreporthttps://www.marketreport.jp/insight/author/marketreport/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="LHuGXCQyMd"><a href="https://www.marketreport.jp/insight/loyalty-management-market-mam/">ロイヤリティ管理市場：コンポーネント別（ソリューション＆サービス）、組織規模別、展開タイプ別、事業者別（B2B、B2C）、業種別（BFSI、航空、自動車、メディア＆エンターテイメント、小売＆消費財、ホスピタリティ）、地域別 – 2028年までの世界予測</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.marketreport.jp/insight/loyalty-management-market-mam/embed/#?secret=LHuGXCQyMd" width="600" height="338" title="“ロイヤリティ管理市場：コンポーネント別（ソリューション＆サービス）、組織規模別、展開タイプ別、事業者別（B2B、B2C）、業種別（BFSI、航空、自動車、メディア＆エンターテイメント、小売＆消費財、ホスピタリティ）、地域別 – 2028年までの世界予測” — MarketReport.jp" data-secret="LHuGXCQyMd" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); /* ]]> */ </script> [332ページレポート]ロイヤリティ管理市場は、2023年に102億米ドルと推定され、2028年には年平均成長率17.5%で228億米ドルに達すると予測されています。 ロイヤリティ管理市場の成長は、主にパーソナライズされた顧客体験に対する需要の高まりとデジタル技術の採用によって牽引されています。ロイヤルティ管理市場は、企業が顧客との関係を効果的に管理し、貴重な知見を得ることで業務を改善し、顧客維持率を向上させる必要性によって活性化している。 ロイヤリティ・マネジメント市場のダイナミクス ドライバーリワードと体験のカスタマイズに対する需要の高まり パーソナライズされた体験と顧客報酬に対する需要の高まりは、ロイヤルティ・マネジメント市場の主要な関心事の一つである。この需要により、企業は競合他社との差別化を図り、顧客を維持するためにロイヤルティ管理プログラムに投資するようになっている。さらに、モバイル・アプリやソーシャルメディアなどのデジタル技術の採用により、ロイヤリティ・プログラムの導入と管理が容易になっている。 抑制：熟練専門家の不足とデータセキュリティの懸念 ロイヤリティ・マネジメント市場の大きな阻害要因の一つは、ロイヤリティ・プログラムを管理・実施する熟練した専門家の不足である。ロイヤリティ・マネジメント・ソリューションの導入には、データ分析、顧客行動、デジタル技術などの専門知識が必要である。企業は、こうしたプログラムを管理する適切な人材の確保に苦戦する可能性があり、ロイヤルティ管理ソリューションの導入と効果の妨げになる可能性がある。さらに、データのセキュリティやプライバシーに関する懸念も、ロイヤルティ管理市場の成長を抑制する可能性がある。 チャンス新興産業とAI・機械学習の導入 ロイヤリティ・マネジメント・ソリューションは、様々な業界の企業が顧客維持率を向上させ、顧客生涯価値を高めるのに役立つ大きな機会がある。小売業や接客業などの伝統的な業界に加え、医療や運輸などの新興業界も、効果的なロイヤリティ・マネジメント・プログラムから恩恵を受けることができる。さらに、人工知能と 機械学習の採用により、企業はロイヤルティプログラムをさらにパーソナライズし、より適切で的を絞った体験を顧客に提供することができる。 チャレンジ関連性の維持とROIの達成 ロイヤリティ・マネジメント市場の大きな課題のひとつは、ロイヤリティ・プログラムの関連性を長期にわたって維持することである。顧客の期待や嗜好は絶えず進化しており、ロイヤリティ・プログラムが効果的であり続けるためには、こうした変化に対応する必要がある。さらに、企業はロイヤリティ・プログラムの導入と管理にかかるコストと、顧客維持率と収益の増加という潜在的なメリットのバランスを取らなければなりません。ロイヤリティ・マネジメント市場のエコシステム この市場で著名な企業には、ロイヤルティ・マネジメント・ソリューション＆サービスを提供する、老舗で財務的に安定したプロバイダーが含まれる。これらの企業は数年前から同市場で事業を展開しており、多様な製品ポートフォリオ、最先端技術、強力なグローバル・セールス＆マーケティング・ネットワークを持っている。 事業者別では、B2Cセグメントが予測期間中に最も速い成長率を記録すると予想される。 B2C企業は通常、B2B企業（企業間取引）よりも広範な顧客基盤を有しており、ロイヤリティ・マネジメント・プログラムを実施する上で、より大きな機会が生まれている。Eコマースやモバイルコマースの台頭により、B2C企業は顧客行動に関するより広範なデータを収集できるようになり、ロイヤリティ・プログラムをさらにパーソナライズし、より適切で的を絞った特典を提供できるようになった。さらに、B2C企業は一般的に競合が多いため、効果的なロイヤリティ・プログラムを通じて差別化を図り、顧客を維持する必要性が高まっている。 分野別では、航空分野が予測期間中に最も速い成長率を記録すると予想されている。 競争の激しい業界において、航空会社は常に顧客の維持という大きなプレッシャーにさらされている。効果的なロイヤリティ・プログラムは、航空会社を差別化し、競合他社よりも航空会社を選ぶインセンティブを顧客に与えることができる。格安航空会社の台頭と消費者の価格感応度は、航空会社にとって顧客ロイヤルティの重要性を高めている。航空業界では、顧客体験を向上させ、業務効率を最適化するために、デジタル技術の導入が進んでいる。ロイヤリティ・マネジメント・ソリューションは、これらのテクノロジーを統合し、シームレスな顧客体験と貴重なデータインサイトを提供することができる。航空業界は、ロイヤリティ・プログラムをパーソナライズし、フリークエント・フライヤーの嗜好や行動に合わせてカスタマイズすることで、競争上の優位性を生み出し、長期的なロイヤリティを育成する大きなチャンスを手にしている。 地域別では、アジア太平洋地域が予測期間中に最も速い成長率を記録すると予想されている。 アジア太平洋地域の購買力は急速に高まっており、ロイヤルティプログラムやパーソナライズされた顧客体験に対する需要が高まっている。Eコマースやモバイルコマースの台頭により、同地域の企業は顧客行動に関するより広範なデータを収集できるようになり、ロイヤリティ・プログラムをさらにパーソナライズし、より適切で的を絞った特典を提供できるようになった。アジア太平洋地域には、テクノロジーに精通した若い消費者が多く、ロイヤリティ・プログラムに参加する傾向が高く、シームレスなデジタル体験を期待している。また、中国やインドなど、この地域の多くの国では小売業やeコマースセクターが大きく成長しており、これらの産業におけるロイヤリティ・マネジメント・ソリューションに大きなビジネスチャンスが生まれています。 市場のプレーヤー ロイヤリティ・マネジメント市場の主要プレーヤーは、Giift Management（シンガポール）、Epsilon（米国）、Oracle（米国）、Bond Brand Loyalty（カナダ）、Kobie（ロシア）、Brierley+Partners（米国）、Merkle（米国）、Capillary（シンガポール）、Comarch（ポーランド）、ICF Next（米国）、Maritz Motivation（米国）、Cheetah Digital（米国）、ProKarma（米国）、Jakala（イタリア）、Annex Cloud（米国）、Apex Loyalty（米国）、Sumup（英国）、Kangaroo（カナダ）、LoyaltyLion（英国）、Smile.io（カナダ）、Yotpo（米国）、SailPlay（米国）、Zinrelo（米国）、Punchh（米国）、Ebbo（米国）、Preferred Patron（米国）、Loopy Loyalty（中国）、Paystone（英国）、SessionM（米国）。これらのプレーヤーは、ロイヤルティ管理市場での足跡を拡大するために、パートナーシップ、契約や提携、製品の発売や強化、買収など、さまざまな成長戦略を採用している。 この調査レポートは、ロイヤリティ管理市場を分類し、以下の各サブマーケットの収益予測や動向分析を行っています： オファリングに基づく： ソリューション サービス オペレーターに基づく： B2B B2C 展開タイプに基づく： クラウド オンプレミス 組織の規模に基づく： 中小企業 大企業 バーティカルに基づく： BFSI 航空 自動車 メディアとエンターテインメント 小売・消費財 ホスピタリティ その他（教育、医療、通信 地域に基づく： 北米 米国 カナダ ヨーロッパ 英国 ドイツ イタリア フランス スペイン 北欧諸国 その他のヨーロッパ諸国 アジア太平洋 中国 日本 インド オーストラリア・ニュージーランド 東南アジア その他のアジア太平洋地域 中東・アフリカ KSA アラブ首長国連邦 南アフリカ エジプト その他の中東・アフリカ ラテンアメリカ ブラジル メキシコ その他のラテンアメリカ 最近の動向 2022年7月 - Tranxactorは、2022年7月にEnterprise Database Serviceを備えたOracle Cloud Infrastructure（OCI）を選択し、ブランドに対して没入型の消費者エンゲージメントとロイヤルティプログラムの提供を可能にした。 2022年4月 - ロイヤルティ・マーケティングのためのクラウドがComarchによって改善された。没入型のロイヤリティ・プログラムやマーケティング・イニシアチブを作成・維持するための完全なプラットフォームがロイヤリティ・マーケティング・クラウドだ。会員が継続的な活動に興味を持ち続けられるよう、同社はロイヤリティ・マーケティング・クラウドの先行リリースで、バックオフィスでのランキング機能を開発した。最新のロイヤリティ・マーケティング・クラウド・モバイル・アプリのアップグレードにより、会員は自分のスコアや他の会員との順位をすぐに確認することができる。 2021年6月、オラクルはクラウドネイティブの顧客ロイヤルティ・ソリューションのリーディング・プロバイダーの1つであるクラウドツイストを買収し、ブランドがパーソナライズされた顧客体験を提供できるようにした。 2021年5月、コビーはローズマークの定量的ペルソナTM（QP）メソッドのロイヤリティおよび提携クレジットカード領域における独占ライセンスを取得した。QP法は、経済的価値を生み出す嗜好に基づき、各市場で最も価値のある顧客を特定する。